“洗衣机之争”与IT企业的运维管理-ERP解决方案.doc

‚洗衣机之争‛与 IT 企业的运维管理 -ERP 解决方案 近年来，随着信息化的发展企业 IT 系统越来越庞大，应用也越来越复杂，IT 运维管理已经一跃成为信息化的热门领域。然而，一些企业对 IT 运维管理软件的重视和认识程度还停留在为什么上，‚头痛医头，脚痛医脚‛，不到万不得己，仍然是‚能省则省‛。 ‚ IT 运维管理对企业来说，不是锦上添花，而是‘必备用品’。就好比，手工洗衣与洗衣机，同样都可以把衣服洗干净，但是，很少有家庭会因为衣服可以手工洗而不买洗衣机。与其把时间浪费在人工管理还是运维管理的争执上，不如象买洗衣机一样，先买回来用上，然后就知道它所带来的好处了。‛国内的IT 运维管理领先厂商北塔软件副总裁李汉忠如是说。 洗衣机之争的借鉴意义 成立于 2001 年，至今已经有 8 年 IT 运维管理软件开发和实施经验的北塔软件，历经八年的精耕细作 IT 运维管理产品使用用户已超过 3000 多家，旗舰产品北塔 BTNM 为企业 IT 基础设施管理提供了事前运维管理解决方案，其面向业务管理的高端产品也即将于近期上市。 李汉忠认为，自动化、智能化的 IT 运维管理给企业带来的好处显而易见。但是，有一些企业仍然在讨论我们到底需要不需要，是现在需要还是以后需要，人工管理还能勉强支撑多久等等问题。企业往往并不是由于缺乏预算或者人手充裕，而是一个意识的问题。一方面，一些企业没有意识到 IT 运维管理的重要性，另一方面，则是运维管理软件厂商的普及工作不到位，对客户的普及和宣传不及时。 提到市场普及，就不能不让人想起十年前用友提出来 的‚洗衣机理论‛以及后来的‚洗衣机之争‛。在中国 ERP 的普及过程中，用友、金碟等本土 ERP 厂商自然功不可没，而‚洗衣机之争‛也正是在当时的特殊背景下，为 ERP 的普及起到了关键作用。而联系到当前的 IT 运维管理市场，重提‚洗衣机之争‛，又有着非常明确的借鉴意义。 ‚洗衣机理论‛的意思是，企业是应该先上 ERP，还是先做 BPR（业务流程再造）。时任用友软件副总裁、产品总监的郑雨林教授认为，企业不要把时间浪费在‚现在管理好不好‛上面，正因为你的管理不好，所以才更需要 ERP，只有先用上了 ERP，你才知道你的管理哪 些地方不好，然后再推动你的管理变革，再回过头来做业务流程再造时，往往会事半功倍。就好比我们洗衣服，不必争论洗衣机好不好用，怎