F5助力通信公司移动彩铃项目案例-通信解决方案.doc

F5 助力通信公司移动彩铃项目案例 -通信解决方案 客户简介 XX 通信有限责任公司 (以下简称 XX)于 1998 年 1 月正式注册成立，是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司， 1987 年 11 月 18 日在我国最早开通移动电话业务。 业务问题与障碍 “彩铃”已成为当前国内手机市场发展最为活跃的呼叫中心增值业务，受到了来自呼叫中心产业、呼叫中心运营商、呼叫中心用户等多方关注。 XX 于 2003年 9 月启动彩铃系统项目的建设，由 NEC 通讯公司承建。 NEC 的“彩铃”呼叫中心业务解决方案只需在 XX 现有移动基础网络的基础上以服务器形式添加专用呼叫中心应用软件，即可实现、满足彩铃业务的需求。 截止到 2005 年 1 月，作为中国移动通信集团公司旗下最大的子公司 —— XX的彩铃呼叫中心用户数量已突破 1000 万，彩铃呼叫中心用户数位居世界第一位。如此大规模的呼叫中心系统运行无疑对技术的实现与保障都提出了严格的要求。 XX 通过与呼叫中心增值业务内容提供商 (CP)的合作，向彩铃用户提供了可通过电脑、手机进行服务内容订购、了解最新彩铃产品专用的 WEB/WAP 网 站，提供了数万首的乐曲供彩铃用户选择。 技术要求 彩铃业务是一个极易被移动手机用户接受的业务，由于 XX 的用户基数大，在彩铃业务正式推出以后，这个彩铃产品专用的 WEB/WAP 网站承受的压力将会与日俱增。显然在这样的应用系统中，采用单台服务器无法解决用户数量不断增长的问题，而只能采用多服务器并行工作的模式。为了使多台服务器可以高效、协调、可靠的工作，对系统会有以下要求： 1、将用户的访问在彩铃服务器之间进行均衡的分配； 2、及时了解彩铃服务器之间的运行状态，将用户请求导向到可以正常工作的 服务器上； 3、实现应用层的会话保持，保证在负载均衡的同时，同一用户的访问请求不会被中断； 4、系统不应该有单点故障，应用交换机采用双机高可靠性配置，具有故障自动切换：当某一台应用交换机发生故障时，用户的访问由另外一台处于热备的应用交换机接管，保证提供不间断的服务。 F5 BIG IP 独特的客户价值 BIG-IP 是一台对流量和内容进行管理分配的设备，结合 BIG-IP 能够充分利用所有的服务器资源，将所有流量均衡的分配到各个服务器。它提供 12 种灵活的算法将数据流有效地转发到它所连接