GoCom融合通信平台政府业务解决方案-政府解决方案.doc

GoCom 融合通信平台政府业务解决方案 -政府解决方案 行业背景 在信息化迅速发展的今天，政府面对各种各样业务，需要一个能够简洁对业务进行处理的通道，需要一个能够实时，快速与其它工作人员沟通的方式。当前，即时通讯已经成为继电话、传真、 E-mail 之后一种最重要的沟通与交流方式。相对于以上传统的沟通方式， IM 无疑在沟通、协作方面有着方便、快捷、实时的优势。但在政府日常的办公中，不仅仅是通过一个即时聊天工具就能够完成主要沟通的，政府还需要网络视频会议、电话会议、网络传真、短信等快速的通讯方式与手段。所以政府需要的 IM 也必须是融合通讯平台，能够融合文本、语音、视频等各种即时 通讯手段，以及 VOIP、短信、网络传真、视频会议等各种新兴的通讯与沟通手段。 电子政务应用的新挑战：信息资源分散于各业务系统中，利用率低 ；“人找事”的工作模式影响政府工作效率；办公环境分散影响内部协作效果；对外服务手段单一影响政府服务效率。 GoCom 政务解决方案 GoCom 融合信息平台是一款以即时通讯系统为平台，通过插件扩展功能应用，通过接口整合业务应用，为用户构建一个实时协同、统一消息、集中处理业务的工作中心。 通过插件的扩展， GoCom 能够提供通讯的功能，包括：网络电话、网络短信和 网络传真，她能够使用户通过 GoCom 的客户端程序拨打电话，收发短信，收发传真。通过接口， GoCom 能够很方便的与业务系统进行集成。实现统一消息门户、组织结构同步，在线状态感知等应用，和通讯功能组合在一起能够实现多种方式的消息提醒。 GoCom 使得人们可以通过 PC 和 网络的连接随时随地与组织上的任何人进行通讯和协作，能够及时的获取已集成的业务系统消息；她为政府提供了一种强大、易用、可伸缩、安全可控的政府级即时消息传递和消息统一集成的在线工作中心的解决方案。 1、统一消息、资源共享。 GoCom 以 即时通讯系统为平台，通过插件扩展功能应用，通过接口整合业务应用，为用户构建一个实时协同、统一消息、集中处理业务的工作中心。为了让用户能够在统一的一个地方看到所有任务的提示，GoCom 设计了消息门户。消息门户对每一条任务信息的重要参数都进行了标记，用户能够很方便的在这里找到需要处理的任务或待办。这些标记包括消息来源，消息类别，发送者，消息发送的日期，主题等。同时消息可提醒到桌面，或是利