GrapeCity CRM外贸行业宁波金瑞应用案例-CRM解决方案.doc

GrapeCity CRM 外贸行业宁波金瑞应用案例 -CRM 解决方案 关于外贸行业 外贸行业是我们国家主要经济支柱产业，面对着国际大市场和国际同行的竞争，信息管理系统在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。外贸行业有着显著特点和公认的问题： 外贸企业业务员高度集权制，领导很难进行业务监控，内部交接有时比较困难 最为关心的客户资信等很难得到正确评估和挖掘、利用 业务部门内部上下级之间信息沟通不畅 管理审批工作无法根据业务需求多层多级设置，企业运转监控不严 客户背景 宁波金瑞国际贸易有限公司（以下简称宁波金瑞）是一家成立于 2000 年 3月，拥有外贸进出口自营权，产品远销美国、日本、欧洲等地的外贸公司。宁波金瑞在经过近一年的产品选型之后，在众多解决方案中最终选择了 GrapeCity实施的微软客户关系管理系统（ Microsoft CRM）。 葡萄城信息技术公司（ GrapeCity）针对宁波金瑞的解决方案 1.选择 Microsoft CRM，一款市场使用率极高、适合 GrapeCity 客户的卓越且权威品牌产品 2.选择实施周期短、见效快的计划 3.保证对 GrapeCity 客户（宁波金瑞）不作大量改变习惯的变更 4.在商务过程中， GrapeCity 客户（宁波金瑞）可以对现有客户资源进行固化和整合 5.用 Outlook 邮件系统和 Microsoft CRM 的完美集成及权限的设置，重塑领导审批和归档流程 6.重整一系列流程：归档、查询、审批等，使之无纸化且高效 7.在今后宁波金瑞的业务活动中，进行询盘的公司等将被记录、分析和跟踪 8.实施后， GrapeCity 将提供强大而稳定的专家顾问和技术支持队伍 微软客户关系管 理系统（ Microsoft CRM）是一套优秀的客户关系管理系统，与 Outlook 邮件系统和浏览器紧密集成，可以提供强大的功能，易于定制和集成，可以为客户特定的行业需求而量身订制，帮助企业实现业务自动化，提高销售成功率，提供良好的客户服务，从而实现业务的增长，客户满意度的增加，运营成本的降低，全面提高企业的市场竞争力。 GrapeCity 的 Microsoft CRM 经验 凡在 GrapeCity 的顾问团队成员都是经过挑选，以优异的成绩获得微软 CRM专家认证。所有资深顾问成员都拥有各种丰富的 CRM 系 统（