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惠普企业监控中心解决方案 -管理系统解决方案 随着电信、金融、制造业、及政府各部门数据集中的逐步实现，各行业对整体 IT 系统（硬件、软件、网络通讯……）的可用性要求也越来越高，而当计算机系统的硬件，软件，网络等本身已定型运行后，良好的运行维护管理系统及标准的管理流程就会成为确保业务系统稳定高效运行的最有力的工具。 由于集中后的 IT 系统内涉及的设备种类繁多、分布地域广阔，因此对全系统运营和维护管理工作水平要求很高。对于各企业 IT 部门的管理者来说，如何使信息系统安全、稳定、可靠地运行，即如何管好、用好这庞大的 IT 系统，如何利用这些系统使企业的业务上个台阶，并如何保护在系统建设中投入的大量宝贵资金，是摆在 CIO 们面前的一个崭新的、具有挑战性的课题。 发展趋势 IT 的日常管理不仅要管理复杂的计算环境，更重要的是从用户业务管理的角度管理应用系统环境。进行应用系统服务管理，就是将整个企业的应用系统资源按照企业 内的特定业务划分开来，企业应用系统管理员只需要管理影响每一业务处理的那些系统资源，其中可以包括业务所在的主机系统资源、业务所牵涉的网络设备，业务所使用的数据库系统、打印机，业务应用系统，以及该业务所依赖的其他应用系统等。 IT 服务管理理念可以为管理者提供统一、共同、开放的方法，通过各级的服务中心可以对系统所有的资源进行集中统一的管理。在一致的管理平台和管理规范下，各级管理员可以通过系统管理软件完成对分布式、跨平台、跨系统的网络、服务器 /客户机、数据库、应用软件的集中和集成管理。如下图所示： IT 服务管理所强调的面向业务的应用系统管理将使被管理的系统具有高度的可扩充性，能随计算机系统和企业业务的增长而增长，实现系统内的分层次管理、分角色管理等。同时 IT 服务管理所具有分级的、可共享的、带有主动性的管理特点，使系统及网络管理的复杂性大大减小了。 客户面临的挑战 IT 部门通常被认 为是高成本 /低质量的部门，这是一个普遍存在的问题，造成这种现象的原因很大程度上是由于 IT 与业务的脱节，往往是老总说要解决某一个问题， IT 部门再作相应的采购和实施，而缺乏从企业整体的角度来解决问题。 IT 部门处于被动一方面说明它没有被足够重视，同时也说明 IT 系统并没有发挥出真正的作用。很多企业的 IT 应用停留在较低的层面上，并非不可或缺，而很多 CIO 是