江苏联通打造无忧增值业务监管系统-网络监控解决方案.doc

江苏联通打造无忧增值业务监管系统 -网络监控解决方案 北京广通信达科技有限公司 杨志 随着电信市场竞争的日趋激烈，电信运营商一直在利用层出不穷的新技术拓展自身的增值业务。江苏联通增值业务部在总部相关机构的组织与指导下，为用户开展了一系列的增值业务，为了保证这些增值业务的开展，联通江苏分公司建设了多套支撑系统。目前增值业务维护共有 30 多套业务支撑系统，其共同的特点是硬件设备品牌型号多样、运行环境不一、业务系统独立，没有完善的系统监控、统计展现和业务分析的功能，这些工作目前基本靠后台手工完成。随着对前台支持力度的加大，统计分析的工作量不断增加，这造成工作效率低，数据实时性差，系统安全存在隐患 等问题，也不符合 IT 内控的要求。 运维需要分析 为保障江苏联通增值业务系统安全、稳定运行，进一步提升增值业务的服务质量，加强增值业务提供商的运维能力，规范电信级增值业务提供商的运维、管理水平，使得江苏联通增值业务部门具备对业务系统的监控手段，保证业务正常运行，同时让江苏联通增值业务部门运维人员熟悉所维护系统的故障抢修流程和方法，及时抢修和处理系统设备故障，做到确保业务系统安全稳定的运行。 在新形势下，利用现有资源，提高现有的维护工作效率，面对各增值业务系统的复杂多样性和不断扩充的业务需求， 如何保障增值业务系统的正常稳定运行，确保并逐步提升江苏联通的服务质量，因此迫切要求建立一个能够对增值业务系统进行集中监控、集中维护、集中管理的监控分析系统。 江苏联通增值监控分析系统将提供资源管理、性能管理、事件管理、告警管理、动作管理、各增值业务系统管理、工单管理、运行值班、维护管理、资产管理等核心监控展现管理功能，并提供对江苏联通增值业务部门的业务系统涉及的服务器、数据库、中间件、邮件系统等应用系统的全方位监控和管理，并提供全中文界面。同时，具备平台级扩展能力，能与第三方软件集成。 从上述分 析来看，江苏联通增值业务系统是一个多系统、多数据库和多应用平台，多厂商网络及系统设备，多业务应用等复杂的管理环境，它的建设管理本身就是一个庞大而复杂的系统工程，边界条件复杂，自然因素、人为因素众多，如何科学有序地进行管理是增值监控分析项目的重要课题。为此，需要依靠现代信息技术，用计算机网络系统，把各设备信息、各项管理信息、各类故障信息、各自然参数等联系起来，成为一个有机的整体。因此该项目所采用的