金和IOA平台与ICRM系统阅轩图书联合应用-协同软件解决方案.doc
金和 IOA 平台与 ICRM 系统阅轩图书联合应用 -协同软件解决方案 公司概况: 北京诚信阅轩图书有限公司成立于 1999 年,隶属于中国少年儿童出版社,是一家集图书的出版与发行的集团化公司。公司在经营教材辅助材料的同时,也在自主编撰图书,公司的总部设在北京市,在武汉、沈阳等地设有分公司,公司业务发展遍布全国。 项目背景: 面对琳琅满目的国内教辅材料市场,民营企业以其在渠道、经营品种及运作方式上的灵活性使得其竞争优势越来越明显,而随着国家对教材教辅出版发行的放开,使得民营企业越来越成为教辅市场上的主体,同时也使得民营书业有机会与国营企业站在同一个起跑线上竞争,这为民营企业创造了更多的发展机遇。 北京诚信阅轩图书文化有限公司(以下简称阅轩图书)在国家对民营企业放开的大好形势下,要抢抓市场机遇,可是由于公司特殊的情况严重影响了他们的工作成效。阅轩图书总部设在北京,分公司位于南北两端,业务员分布在全国各地,公司内部从上至下 经常处于出差状态,公司领导很难掌握所有业务员的工作情况,对已有客户的跟踪程度把握的不精确,时常有错过合作的时机。而对于经常出差的老总和分散的业务员来说,让他们头痛的不仅有天价的沟通费用,而且经常出差造成工作的混乱无序常让他们疏忽对一些客户的拜访,往往会降低客户的满意度,造成不必要的经济损失。 客户需求: 面对公司的情况,领导们敏锐的认识到:只有借助信息化的东风,才有可能改变当前面临的一系列问题,降低企业运作成本,提高工作效率。如何能让分散在全国的业务员可以随时和企业总部取得联系,并且沟通费用降至 最低;如何能让领导随时对各地员工的工作进行检查;如何能让所有人的工作更系统等问题。针对以上问题,阅轩图书提出了以下几点需求: 1、对员工工作统计功能需求。要求分散的员工时时有详尽的工作记录,领导在任何时间都可以查看到员工的工作情况;对员工的工作,要求有条目清晰的统计分析功能,操作不要过于复杂;员工的工作不仅要时刻有记录,而且每天都要有对当天的工作进行记录和自我总结,以方便自己和领导的查看。 2、对跨地域、移动协同办公沟通的需求。因为领导和员工经常出差在外,移动办公的功能必不可少,而在移动的同时要 求和各地的员工都能联系得上,沟通要即时,并且沟通的同时要求可以发文件,并且最好是和手机相连,无论何时何地都可以和各地的员工在第一时间内取得联系,还有最重要的是费用