金融危机下 金融行业的运维管理需求-金融证券解决方案.doc

金融危机下 金融行业的运维管理需求 -金融证券解决方案 去年底爆发的国际金融危机对于中国整个 ITSM 市场有一定的影响，各政府、企业单位都因为经济原因缩减预算、开源节流，这对 IT 运维管理厂商而言，既是挑战也是机遇。一方面，这要求广通自身苦练内功，提高核心竞争力；另一方面，作为 IT 需求大户的金融行业由于信息化起步较早，现有水平较高， IT 运维管理也就显得格外重要。以上都是潜在的市场需求，广通将在此尽最大的努力去耕耘。 金融危机下金融行业的运维管理需求 金融行业是计算机应用的龙头行业，其技术和应用水平在行业内都处于领先地位。金融系统的业务处理、管理监控、电子商务等各环节的信息化都达到了较高水平，而在此基础上应用的各种系统软件也成为支撑各银行运营的重要部分，因此 IT 运维工作的重要性凸现。而金融信息系统的运维管理不仅仅是网络方面的管理需求，更多的是业务服务方面的需求，即是需要全方面的 IT 运营制度的确立和完善，以提高信息系统的运转效率，为金融业务持续运行提供保障。 我国金融机构的运维管理需求已经提上日程，庞大的 IT 资源需要如何科学管理使用，特别是业务流 程梳理如何与业务运行的安全性、稳定性及高效性有效结合并进一步提高。这反映出我国金融行业 IT 建设水平整体技术性很高，但许多系统和业务流程是信息部门针对业务部的要求而定制的，业务子系统之间的耦合性、相关性和整体性方面如何配合需要专业的管理思路和方法。金融行业的IT 资源运用不但要重开发、重建设，管理、规划也显得犹然重要了。 而解决这一问题显然是需要一套完整的方案和运维实施办法，因此以维护客户业务系统以及建立 IT服务流程管理制度为宗旨的 ITSM就成为最行之有效的办法。通过 ITSM 的解决方案可以彻底改变我们金融 业的信息系统管理问题，通过ITSM 提供一整套创造服务、管理服务的方案，为信息部门能更好地服务于业务部门提供了工具，也可以切实优化金融机构的 IT 管理质量和效率。 广通信达 ITSM 金融行业解决方案 在 ITSM 框架范围内，服务就是最高宗旨，因此信息部门的首要职责就是通过建立完善的 IT 服务流程，为业务部门以及用户提供全方位的业务服务。简单来说，就是要求信息部门以服务中心、以流程为基础、以客户满意为工作的全部重心所在。通过 ITSM 管理方法，让金融机构的 IT 资源发挥最大交通，并