上海黄浦区中心医院部署SiteView案例-医药卫生解决方案.doc

上海黄浦区中心医院部署 SiteView案例 -医药卫生解决方案 游龙科技作为国内网络运维厂商，在医疗卫生行业拥有了大量的项目经验积累，并与上海黄浦区中心医院等一系列的用户一起，共同总结出了具有行业特性的网络运维管理指导性方案。本案例中的黄浦区中心医院是上海市中心一家有悠久历史的二级甲等综合性医院，其前身是创立于 1952 年 10 月的上海市第四人民医院分院，医疗水平及医疗设备都比较完善。信息化是社会经济发展到一定程度的必然要求和促进经济发展的大趋势，黄浦区中心医院也一样，并将信息化建设列为医院管理优化与服务优化的首要目标。 信息系统就如医院的“心脏” 随着医疗 水平的不断提高，医疗设施的不断完善，医疗资源的不断整合，老百姓对医院的硬件和“软环境”都很在意。患者到医院，第一印象是环境和流程，良好的环境是服务，方便的流程更是服务，患者不仅要看好病，还需要便捷就医。由此看来，网络运维不但是一项技术性工作，更是一项政策性十分强的便民服务重任，负责网络运维的信息科感到每个人身上的担子是沉甸甸的。 黄浦中心医院信息科的负责人表示：“往轻了说，网络出现问题病人就需要等；而往重了说，医疗网络的可靠性是对病人生命的保证”。信息系统就如医院运行起来的“心脏”，不但要求一天运行 24 小时、每周 7 天不间断地运行。由于医疗业务的特殊性，一方面医院的财务结算系统基于网络运行，可靠稳定的网络可以保证医院的正常经营；另一个方面，涉及治病救人的大事，时间就是生命，也需要网络系统具备高可靠性。像门诊收费、挂号系统，都必须保证操作的持续性与数据的完整性。此外，对于手术以及监护系统的需求，病例管理、分析会诊系统等这些应用都需要网络具备高可靠性和不间断的稳定运行，那么这就需要网络系统一定要“健壮”甚至要有出现故障后的“自愈”能力。 主动发现确保为医院“全身扫描” 上海黄浦中心医院在部署网络 管理系统平台之前，并没有立即上马，而是由负责网络运维的信息科与游龙科技的工程师一起分析了现在工作中的难点。信息科日常的管理工作包括：网络维护、各种医疗应用系统的管理，以及各类医院电子资料系统的输入、调用、流转及输出、存档等。日常繁琐的维护工作量大得惊人，对于随时可能出现的运维故障监控更是心有余而力不从。双方联手，利用SiteView ECC（综合管理系统）中非常直观的网络拓扑图，让医院的信息科人员清晰地看到整个