实现远程维护 某系统服务提供商VPN案例-VPN解决方案.doc

实现远程维护 某系统服务提供商 VPN 案例 -VPN 解决方案 某系统服务提供商简介 该系统服务提供商是一个专门为宾馆饭店提供信息服务的信息技术服务公司，它总部设在上海，在中国大陆有 7 个分公司，为 300 多个三星级以上宾馆饭店提供软件、硬件和网络服务。 随着业务的发展，其服务范围正在不断的扩大。 需求分析 在竞争日益激烈的今天，该公司必须为客户提供迅速、优质的服务，并且不断降低成本；但是，为如此地区分散且数量庞大的客户群提供服务并不是一件容易的事，利用网络给客户提供远程端的实时服务是一个很好的选择，但是这些宾馆饭店： 技术管理人员水平参差不齐 各个宾馆饭店的规模不尽相同，五星级饭店通常有 IT 部门，有专门的系统管理人员，而有些饭店则只有一个兼职网络管理人员，技术能力也是参差不齐，所以在提供服务时对于不同的客户，服务的困难度是不同的。 技术能力较强的客户，一通电话通常就可以解决问题；而技术能力较差 的客户，则往往必须要上门才能了解问题的所在。 连接 Internet 方式各不相同 高级的饭店通常有专线或宽带 Internet，而小规模的饭店有时只有拨号连接上网；有的使用专门的防火墙，有的通过 Web 代理服务器连接，所以不同的饭店网络结构，远程访问的方式都存在的不同。 希望提供实时服务 虽然饭店的规模有不同，信息系统服务内容有不同，但有一点是相同的：不管是三星级还是五星级的饭店，当系统出现问题时，总是希望马上能够得到实时的服务，解决问题。 解决方案 我们提供的解决方案如下图所 示，在上海总部的维护中心内部建立一个管理维护子网，部署一个 iSTAR UU200 设备，并加上 UUSoft 和 UURemote 选项功能（提供子网虚拟接入功能）， 在那些需要一天 24 小时随时被监控的服务器上下载 iSTAR UUSoft 客户端软件，这样这些服务器就会自动连接到管理维护子网中，通过管理维护专用的应用软件，维护中心就能够将服务器运行情况实时上传送到中心的 Log 服务器上。 在那些外包软件维护客户端的计算机上下载 iSTAR UURemote 客户端软件，这样在需要得到 软件维护服务时，客户可以触发 UURemote 客户端软件从而建立到软件维护中心的连接，实时获得专业的服务。 除了根据服务器维护服务和软件外包服务来部署 UUSoft 和 UURemote 外，