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现代酒店通信案例分析 AVAYA 解决方案 -VoIP 解决方案 把语音通信、传真、电子邮件、即时通信、电话会议、客户资料等整合在同一个平台之下，已经成为一种大势所趋。然而，要做到完美无缝的统一融合，往往要涉及到的软件硬件，移动设备和固定设备之间都需要很强的底层技术支撑能力。 位于三亚亚龙湾的超豪华五星级酒店，万豪管理集团旗下最高端品牌丽思卡尔顿酒店，拥有超过 500 个房间，全部采用 AVAYA 最高端的基于 IP 的通讯解决方案，包括数百个彩色 IP 电话的桌面部署，以及丰富的 IP 电话酒店特色应用。 丽思卡尔顿酒店采用了华普公司提供的基于 IP 通信的解决方案和创新设计，使得其成为中国大陆酒店实施 IP 电话系统的标杆，依靠统一通信的优势，注重客户体验，保证了其商业竞争力，增加了客人的回头率。 在经济危机的大背景下，减少能耗、保持可持续增长，显得尤其重要，高效的统一通信建设也无疑成为丽思卡尔顿酒店提高竞争力坚强后盾。酒店选择了基于 IP 通信的解决方案，其设备包括： Avaya Communications Manager 4、 Avaya S8720 服务器、 Avaya G650 媒体网关、 Avaya 9600 系列最新 IP 话机以及 NET Quintum 的 AF、 AX 系列语音网关。 功能特性 融合型的通信解决方案 除了在客房提供高速 Internet 接入外，超过 500 部 Avaya 彩屏 IP 电话遍布酒店的房间和各处服务设施，为客人提供多种服务功能。无论整栋大楼的现有电话布局如何，搭配 NET Quintum 网关，同时每个房间可灵活配置至少两部模拟话机，满足酒店在不同区域的不同终端要求。这种融合传统和 IP 终端的通信网络，只需配置 Avaya Communication Manager 单一系统便可满足客户的所 有需求。 竭力打造“客房门户” Avaya 希望将房间的电话打造成为“客房门户”，为每个房间配置的 Avaya 9640 系列 IP 话机，具备超大屏幕的彩屏界面，并与 Avaya 和 FCS 系统配合工作，作为独一无二的服务门户，是顾客能够及时获得酒店的服务和信息。无论您需要在话机上查询信息（天气、股票、旅游），浏览酒店服务（餐厅、 Spa、酒吧），设定早叫醒，甚至让餐厅预留座位，都可直接通过 Avaya 话机彩屏直接