不断探索SHOPPING MALL 的物业管理新路—企业文化.doc

不断探索 SHOPPING MALL 的物业管理新路 — 企业文化 Shopping Mall（又称“销品茂”或“摩尔”，以下简称“ MALL”），即大型集购物、美食、文化、休闲、娱乐等多种经营主题于一体的一站式消费中心，能满足不同的消费群体的多种消费需求，它所形成的人流、物流、资金流和信息流高度集中，对一个区域的经济产生巨大的推动作用，是当今世界上最先进的商业业态。在中国， MALL 正呈现出一种新的投资风暴，京沪穗及各个省市多个 MALL 应运而起，在国内房地产开发不断向纵深发展之际，一个以 MALL 为竞争主力的商业时代呼啸而来。 扬州时代广场建筑面积 7 万 m2，系由扬州市政府第二招 待所和香港创新发展集团联合开发建设的江苏省首家 MALL，自 2002年开业以来，百货、超市、影院、书城、休闲娱乐、中外美食、儿童天地、商务会所以及独具异域风情的室内商业步行街等，样样俱全，应有尽有，在扬城市中心的文昌商圈形成了一道靓丽的风景，成为迄今为止江苏省最大的现代化商业迪斯尼，在业内受到较高的评价。 纵观 MALL 的成长及发展过程，我们不难发现其本身所独具的特点：首先是建筑体量大，小者三、五万平米，大者则超过六十万平米；其次是经营主题多，吃喝玩乐购，凡所可有，无所不有；三是消费群体广，无论白领兰领，不分男 女老幼，均可在 MALL 内寻得一席之地；四是产权结构多元化，单一产权逐渐被多产权所替代，且产权易主的情况也时有发生；五是管理难度较高，物业管理和经营管理需互相配合、相互交融，管理新路有待探索。 创新物业管理公司提前一年入驻施工现场，四年来，与时代广场一起长大，对 MALL 的物业管理工作，经历了 MALL 在成长过程中所遇到的各类问题，通过四年来的摸打滚爬，我们深切地感受到，对于物业管理行业来说， MALL 是一个极其值得关注的业态。而对于 MALL 的管理工作，必须从实际出发，与经营管理相结合，以全新的理念，认真对待和处理 遇到的新问题，在解决问题的过程中，不断探索 MALL 管理的新路。 一、自营商铺 进行组合管理 作为房地产开发，由于 MALL 体量大，投入资金巨，从投资的角度出发，资金的滚动开发已成必然，因此，发售商铺进行资金回笼已是大势所趋，在所难免。但对发售的个人产权自营商铺而言，却成为当今MALL 管理中的一个难点。业主在拥有其个人产权商铺的同时