电子商务的重要作用—经济工作.doc

电子商务的重要作用 — 经济工作 随着网络技术的不断发展，电子商务作为一种新的商业媒介，被越来越多的企业所采用。它的出现使得企业的管理模式发生了相应的改变，同时对供应链各个环节的信息化、系统化、科学化的层次都提出了更高层次的要求，因此管理信息系统的构建对于电子商务的顺利开展具有十分重要的作用。 一、电子商务与管理信息系统概述 电子商务是以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、分布等环节，实现企业与供应商、销售商和客户的商业互动，促进企业内外部协同工作，使企业内部和外部资源得到更有效的配置，并达到使物流和资金流等实现高效率、低成本信息化管理、网络化经营的目的。 电子商务的优势 近年来，随着互联网技术、通信和信息技术的突破性进展，电子商务与传统商务活动相比具有：①降低交易成本②减少库存③缩短生产周期④增加商机⑤减轻物资的依赖⑥减少中间环节等竞争优势 .因此已经成为一种新的商业媒介和营 销渠道。 电子商务对管理的新要求电子商务的出现使企业的管理模式也相应改变。企业的组织结构向扁平化、网络化方向发展。组织结构内部网络化，要求打破企业内部部门界限，各部门及成员以网络形式相互连接，实现内部资源共享。外部网络化要求行业中处于供应链《供应链是一种业务流程模型，它不仅将供应商的活动视为生产经营活动的有机组成部分而加以控制和协调而且将生产经营活动延伸至产品的销售和服务阶段。 企业管理信息系统现状信息系统虽然在我国已经有一段时间的发展，但是其与电子商务的融合还存在许多问题。“互联网加上电子商务网站 就是电子商务”的现象依然严重，企业虽然都进行了网络基础设施建设，都有自己的网站，但并未实现企业信息流、资金流和物流的有效运转，真正意义上的电子商务依然无法顺利开展起来。 利用信息系统优化电子商务供应链资源在电子商务的大环境下，信息呈现数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点，供应链管理成为必然。为了保证信息在供应链各个环节之间通畅的流通，实现真正的信息共享，要求电子商务企业建立完善的管理信息系统。 二、在生产企业与最终消费者之间 客户关系管理系统把客户关系管理应用在电子商务中 ，目的在于达到：建立客户与企业打交道的统一平台，使客户只需登陆企业的网站，一点接触就可以完成多项业务。同时提高业务流程的自动化程度，保证原本“各自为战”的销售