寻梦顺联—企业文化.doc

寻梦顺联 — 企业文化 2001 年的夏天，那年我刚满 17 岁。 17 岁也是多梦的季节，我决定离开校园，放弃继续读书深造的机会，南下顺德这块充满传奇色彩的热土去寻找自己的梦想。 带着家人的和朋友的叮嘱，我来到顺德乐丛这个誉满全国的家具王国。当我一踏入乐丛这快土地，我便给那十里家私长街堂皇的气势给深深震撼了。走在十里长街上，各式各样的沙发及家具、富丽堂皇的商场……，所有的一切对我来说都是那么美丽，那么的新奇。我感觉自己像是漫步在梦幻般的花海之中，也觉得离自己的梦想越来越近。 然而，语言上的隔阂、生活饮食的不习惯很快地使我陷入困境 —— 我一句东话也听不懂，加上自己胆子又小，平时连跟同事沟通都有困难，更谈不向客户推销家私；当时我忧郁了，也开始怀疑起自己的梦想来。 很快，我又发现我的担心是多余的。公司把我们新人所遭受的一切都看在眼里，为了解决跟我一起来的几个江西女孩子饮食问题，特地请了一个会煮江西菜和广东菜的厨师回来；又怕我们会想家，特意在宿舍里安装了几部电话；每天都对我们进行语言和销售技巧培训；公司的老员工也不遗余力向我传授工作技巧和为人处世的经验……。 1 个月下来，我渐渐融入了公司的 整体，也可以从容面对客户了。 公司业务越做越大，我的顺联情结也与日俱增。 2001 年底，公司在广州开了家分店，我很荣幸地被调到了广州，负责广州分店的销售工作。在这里，整个店上上下下总共才 5 个人，没有清洁工，也没有安装工。诺大的商场每天光是打扫卫生都要花费不少力气，碰到客户要现场家私的话还要现场帮他们安装、搬运，每天都是忙碌中度过的。但我一点都不觉得累，反而觉得每天都过得很充实，很开心。 斗转星移，很快地到了 2002 年底，我离开“名匠轩”，被调往集团开发的新项目“顺联国际机械城”做一个前台文员，一个我一直都认为 是很轻松、很悠闲的职位。 然而，事情并不如我想象中的那么容易，前台并不只是接接电话、发发传真那么简单。首先，学讲电话问候语都让我吃了不少苦头。“你好，顺联国际机械城！”谁都会说，但要说到恰处，让听者如沐春风、心情舒畅却不是一件容易的事情。为此，我必须学会保持微笑接听每一个电话，学会客户就好像在眼前一样，而不是隔着冰冷冷的电话线，电话多的时候我整快脸都因过度微笑而僵硬。 3 月 18 日的奠基、 7 月 18 日的工程封顶、 9 月 18 日的新闻发布会到11 月