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关注 ERP 项目中的隐含成本 实施 ERP 是一个惊人的工程 ,投资之大足以令最镇静的 CFO 有点发慌。在 ERP 开始产生效益之前 ,除了软件成本预算外 ,财务经理还应该考虑咨询、返工、集成测试以及一长串其他费用。低估对员进行新工作流程的培训费用 ;没有考虑数据库集成需要 ;忽略需要额外的软件去复制旧的报告格式 ;不像实施其他信息系统 ,在做预算和做计划时的疏忽可能使实施 ERP 的成本急剧上升 ,甚至不可控制。 毫无疑问 ,制定预算时 ,不同的公司有不同的困难。实施过 ERP(也称企业资源管理软件 ,ERM)的公司都有相同的经验 ,经常会低估或漏掉某些成本。根据这个行 业经验人士的观点 ,以下五个方面是最可能导致预算超支的。 一、培训实施过ERP 的人一致认为 ,培训费用是最难控制的预算项目。 一般来说 ,这些人不会完全忽视培训费用 ,但往往会低估培训费用。 ElfAtochem 北美公司的副总裁、 CIO,也是积极赞同引进 SAPR/3 系统的 RobertM.Rubin 提出了一条估计 ERP 培训费用的不变规则 ;"即使你坚持我的规则 ,花在 SAP 系统上的培训费用和时间仍将远超过你的预期。 "培训费用之所以高是因为除了学习软件界面外 ,几乎每个员工都必须学一套全新的流程。以一位在 Monsanto 工厂装卸码头负责接收运来的原材料的职员为例 ,Cissell 说 ,"在 SAP 系统中 ,那位职员现在变成了会计员。 "因为这位职员是将新存货直接锁进了一个活的系统 ,一丁点错误都将立即对帐簿产生影响。一旦每位接受员工都有权进入系统 ,工厂的数据复核员不能像以前那样简单地成批地查看数据 ;如果需要的话 ,现在他们必须要能够查明每一笔数据录入的来源去证明其正确性 ,各级员工必须承担不同的责任。 Cissell 说 ,"ERP 的技术实施不是很多 ,软件安装虽然工作量很大 ,但它不是很难。然而 ,它强迫你在管理上要做许多改变。 "这种管理改变所需的 费用包含在培训费用预算内。 当必须要压缩开支时 ,人们往往是最先压缩培训费用 ,这是一个最大的错误。GartnerGroup的商业应用软件研究部主管 Chrisjones说 ,一次成功的培训 ,其费用至少应占到整个项目预算的 10%。最好占 15%。那些在培训费用上太克扣的公司以后将为此付出更高的成本。 尽管不