国外企业压力管理的走势.doc

国外企业压力管理的走势 压力管理是人力资源在知识经济、网络时代的一个突出问题，是企业管理中不可或缺的一部分，因为压力管理直接与企业的经济效益相关。据世界某权威部门粗略统计，北美地区企业因压力所付出的代价每年超过 2000 亿美元；仅在美国，企业因压力造成的损失就超过 300 亿美元；在英国，企业因压力损耗的产值占国民生产总值的 3.5%。因此现代企业应当将压力管理作为企业管理的一项重要内容，只有通过运用一个组织性的战略对工作中的压力进行管理，才能够使企业的业绩和组织的健康运转实现最大化。国际上目前有关压力管理的研究已经相当成熟，涉及的领域非 常广泛，包括医学、教育、建筑等。我国在医学与教育领域的压力研究已经较广泛，而建筑业的压力管理研究还是空白。笔者将重点介绍国外建筑领域的压力管理研究现状，并在此基础上建立适合我国建筑施工企业发展的压力管理体系。 国外建筑领域压力管理的现状 对于建筑领域从业人员的压力研究出现在上世纪 80 年代末，主要集中在对建筑业整体，土木工程师、建筑工人以及预算员的研究。 对建筑业整体的压力研究基本上经历了两个阶段，第一阶段的研究首先确定了建筑从业人员与其它职业一样存在压力并寻找压力源。他们认为超负荷劳动、工作与家 庭的冲突、组织结构的变动、对未来的不确定以及专业培训的匮乏等等都是建筑从业人员的主要压力源。第二阶段的研究来自于澳大利亚的 Molen&Hoonakker，他们指出“交工”时候的权责移交是工作压力的最基本的来源之一。此外他们还提出无论是建筑业的管理人员还是工人都正承受着越来越大的压力，从事建筑业的不同职业面临着不同的压力。 对建筑专业人员的压力研究始于 1991 年。 Bacharach 对护士和土木工程师两组人群的工作 -家庭冲突对压力及工作满意度影响的分析，并确定工作中的角色冲突是工作和家庭冲突的潜在根源。在 2003 年， Lingard 分析了土木工程师离职与压力之间的关系 ,并首次探讨了建筑企业的组织干预措施对压力的影响，为企业提供了较为实用的操作性的建议，便于建筑企业压力管理理论的应用。建筑工人的压力研究由荷兰的 Janssen 在 2001 开始。他在原有的要求 — 控制模型中加入了社会支持对压力的影响 ,建立了要求 — 控制 — 支持模型，但值得注意他所指的支持是狭义的社会支持，而没有将组织支持、上级支持等列入支持范