领导卓越运营项目.doc

领导卓越运营项目 六西格玛、精益制造、全面质量管理，这些都是各家公司时下正在实施的项目，目的就是为了增收节支。当把上述这些项目集成在卓越运营的理念下，并在公司上上下下贯彻执行时，便诞生出一种新的企业经营方法，一种可以获得更高收益、减少浪费、改进质量、增加客户满意度的方法。 卓越运营，也被称为 OpX(Operational Excellence)，传统上一直与制造业息息相关，例如通用电气、丰田等工业企业。但是现在，卓越运营已经超越了这个范畴。今天的卓越运营涵盖了从产品开发到物流，到行政职能等的方方面面，并且延伸至非工业领域。 那些通过卓越运营来追求成本效益、交付、服务，以及产品质量优势的公司在各自领域的市场竞争中都高出对手一筹。而实施卓越运营的具体工具就是精益制造、六西格玛等。 惠而浦公司 (Whirlpool Corporation)历来以其质量管理项目而闻名，如今也在引入总成本生产率后转向了卓越运营，目的就是持续改进其产品与基础设施的成本结构。惠而浦公司的卓越运营项目被称为惠而浦生产系统 (Whirlpool Production system)，它关注的焦点是产品质量、基础设施成本、产品与运营成本、供应链与精益制造。 库博轮胎橡胶公司 (Cooper Tire 聘用适当的人才。 实施企业文化变革：在企业内推行变革，无论何时都会遇到抵触。由于卓越运营将彻底颠覆当前的企业文化，遇到的挑战也更加艰巨。 ‚当时我们遇到一些阻力 ，主要来自那些认为卓越运营是一种‘结构性常识’的人，他们认为自己正在做的和卓越运营是一码事。实际上，他们的改进并没有得以持续，原因就在于没有使用六西格玛的精确方法。在泰科公司 (Tyco)也有一些人认为这些改革不可能持续很长时间。我们必须设法证明自己，克服这些怀疑带来的种种困难，‛泰科工程产品与服务公司 (Tyco Engineered Products 提供诱人的薪金与福利 ;为他们创造一个做事的环境，包括培训、发展和工作满意度。‛ 关键的成功因素 在那些已经实施卓越运营项目的顶级 公司中，我们可以发现卓越运营在这些组织成功的因素。 1.高层的支持。公司领导层对卓越运营的支持非常关键。这个项目需要获得公司最高层领导的支持。拉姆齐 (Bill Ramsey)是霍尼韦尔国际公司 (Honeywell International)主管六西格玛与运营