论防止人才流失的管理技巧.doc

论防止人才流失的管理技巧 按：本文最早的版本发表于管理类核心期刊《人才了望》 2003 年第 10 期。（后经张昕博士的整理，形成现在的版本。） 知识经济时代，人才是企业的“根”，如果连根都留不住、搞不好、养不活，其它诸如利润、发展，就成了空中楼阁。而威胁、危害企业之根的，莫过于人才流失。如何对付人才流失呢？技巧一：双向忠诚忠诚是双向的，要想使员工对企业忠诚，企业必须先对员工忠诚。“将欲取之，必先与之”，这是亘古不变的真理。任何“单向忠诚”的幻想，都是可笑的。老总要想培养员工对企业的忠诚，应该先检讨反省一下：企业对员工忠诚吗？具体包括：企业的利润分配中，是否有不当剥削员工之嫌？在关系到员工切身利益的决策中，是否让员工充分行使了KNOW— HOW（阳光知 情权）？在遇到困难时，是不是兼顾了员工的利益？日常管理中，是否有恶意刁难员工？工作条件上，是否尽量改善员工的工作环境？企业（老总）把员工利益放在顶重要的位置上了吗？技巧二：特种帐户特种帐户是指员工进入企业之后，为每个人设立一个帐户，把企业花费在该员工身上的培训费、录用费、就读费、重要业务关系开拓维持费等费用全部记录在该帐户的借方，作为企业培养该员工所付出的沉入成本，并在其为企业服务的约定（劳动合同中的双方约定，或事后双方约定）年限内平均摊销。其中的所谓“重要业务关系开拓维持费”，是指员工作为企业的主要销售人 员或领导人员时，为开拓、建立、维持销售网络和关系网络而产生的费用，应以一定的合理比例（注意：不是全部 ）记录到该员工的特种帐户上。为什么这笔费用也要记录到特种帐户上？因为这些社会关系也是一种很宝贵的资源和财富，并且往往跟着员工个人的跳槽而转移，使企业受到很大损失。当然，该特种帐户只是作为企业的备忘类帐户，其每年的摊销额并不转入企业核算的费用类帐户，其摊销余额也不作为企业的资产。当劳动合同期满后，其余额为零。它的最主要作用是作为该员工无端跳槽时，企业对其行为做出相应决策时的参考信息，或作为企业起诉该员工时的一 种证据。有了特种帐户，员工就有了顾忌，不敢不顾后果地随便跳槽。技巧三：变革传统的工作制度现在的员工，越来越强调“享受人生、生活轻松”，他们不再象他们的父辈那样为工作为挣钱而牺牲生活质量。作为老总，你会听到越来越多的年轻求职者说：“这份工作当然不错，但我受不了上下班的长途劳累（或太苛刻死板的工作制度，等等）。”