如何深入开展研发质量管理.doc

如何深入开展研发质量管理 说起质量管理，很多时候指的是制造 (加工装配 )业的质量管理。制造业的质量管理经历了 QC(质量检查、质量控制 )、 SPC(统计过程控制 )、 QMS(质量管理体系 )、 ISO9000、 TQM(全面质量管理 )和 6δ等，已经发展得相对成熟。 当今的中国，正在从“中国制造”转向“中国创造”，对企业来说，就是自行开发产品，掌握自有的知识产权，而不仅仅是“加工产品”。 “研发产品”和“加工产品”有本质的不同，一般来说“加工产品”的输入是原材料，输出是成品 ;而“研发产品”的输入是市场需求，输出主要是后续加工产品所需要的原材料要求和制造方法 (如：加工工艺文件 )，从某种角度说，“研发产品”是知识产生和创造的过程。如果说对加工企业来说“品质是制造出来的，不是检验出来的”，那么，对自主研发的企业来说“品质是设计出来的，不是制造出来的”。 在企业研发产品的过程中，研发工程师是知识工作者的角色，如何对研发这样一个知识产生和创造的过程进行“质量管理”，并保证研发的进度和成本 ?是中 国中小企业研发产品所面临的普遍难题。 面对这样的难题， W 公司请了顾问公司帮助进行“研发质量管理”方面的管理变革，经过培训、研发 QA(质量保证 )专职人员到位和原理图和 PCB 的评审试点后， W 公司认识到开展“有效的研发评审”确实能提高研发质量，但在试点结束时，却面临如下的问题： 如何调和质量和进度之间的矛盾 ?避免评审流于形式 ? 如何推动 Checklist 的编写与应用，加强自评 ? 上述问题具有一定的普遍性，在很多需要深入开展研发质量管理的企业里，往往成为研发质量管理不能深入开展的障碍，这个障碍迈不过 去，之前的研发评审活动，就变成了一种“运动”，或流于形式 ;而迈过了这个障碍，研发质量管理活动，就会成为研发工程师的“工作习惯”，进而形成一种质量文化，确保研发质量管理的“基业长青”。 深入和持续的开展研发质量管理工作，必然会面临质量与进度的平衡，因此，需要做好进度管理，以支撑研发质量管理工作的深入开展，具体包括如下方面： 1、职业化的项目经理和工程师的培养 (关注职业化研发人员的可获得性 ) 当前，在大多数企业的研发部门里，并不缺乏工程师和项目经理，但是“职业化的工程师”和“职业化的项目经理”却相当缺 乏。 很多企业里的研发工程师，只是技术能手，项目经理