软件项目需求管理总结.doc

软件项目需求管理总结 在软件项目中，需求管理贯穿了项目的整个生命周期。销售阶段的需求管理核心目的是要激发企业业务部门对信息化的需求，而此时业务部门往往因为对软件的心理障碍和本身的限制，提不出需求来，一般是售前顾问站在企业管理特点和管理问题等角度提出，这个阶段的需求，越多越好，而且需求越痛越有卖点，因为这样更能体现信息化建设的必要性和带来的价值。 但从实施立项开始，需求就成了所有项目经理的心头之痛。客户花钱购买了我们软件，理所当然地认为软件可以解决一切问题、甚至代替管理 ;加上销售过度承诺、客户应用经验的增加和对软件的了解程度加深等，都有可能使客户对软件的需求不断变化。如果不能有效管理这些需求，就很容易导致项目失去控制，客户购买的一辆 QQ，也许最后你不得不为他打造一辆劳斯莱斯。 如何管理 ? 一、需求无法控制，只能进行管理 需求无法控制，只能进行管理，正如吃饭一样，饿了就得吃，不吃难受。为了把需求管理在一定的范围内，首先，实施顾问必须充分 了解销售阶段是否有过度承诺 (包括文字或签约 )。前期在实施 JL 项目时，签约合同中明确只实施 1 套帐，但客户咬定销售承诺实施 2 套帐，最后不仅项目拖期才验收、增加成本，更坏的是客户对金蝶印象大打折扣。其次，我们在制定实施方案时就要与客户项目负责人确认实施范围、目标、项目风险及本次实施工作的重点。 二、了解需求产生的原因 原因何在 ?总结大部分项目，提出的需求所产生的原因往往集中在以下几方面： 1、调研产生的需求 ; 2、对软件操作不熟悉，总觉得需要快捷方式或快捷键 ; 3、操作模式同之前的软件有较大的 区别，这种情况尤其是此前使用过软件或习惯了 EXCEL 灵活模式的人 ; 4、业务流程还未理顺，尤其是部门之间的衔接还不顺畅，这时候抱怨产生的需求 ; 5、相关的基础数据不完善，甚至有错误的地方 ; 6、出于部门利益的考虑，某个人或部门的想法，没有考虑全局 ; 7、客户方人员或项目负责人变更引起 ; 8、企业高层比较理想化的思维 ; 9、随着对软件深入了解，对软件提出的更高要求。 三、需求分析 1、需求调研和业务流程整理完成后，实施顾问手里就会有一大堆的新需求。这时，最忌讳的就是哪个最简单的 ，就先实现哪一个。而应该是那个最重要，最有影响力，就要先实现它，以达到很好的短期效果。 2、针对实施过程中产生的临时需求，需要灌输 "