软件项目质量管理层次模型.doc
软件项目质量管理层次模型 摘要:本文对软件开发质量管理的层次进行了初步的划分,形成了软件开发质量管理层次模型,并对模型中的各个层次内涵做了简要说明。 关键字:质量管理、软件开发、层次。 概述 质量:一组固有特性满足要求的程度,指产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品;既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。 软件质量:与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特征的总和。有四个含义: 1、能满足给定需要的特性之全体; 2、具有所希望的各种属性的组合的程度; 3、顾客或用户认为能满足其综合期望的程度; 4、软件的组合特性,它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度。 从用户最感兴趣的的角度来说,软件质量可以从三个不同的角度来看待:如何使用软件、使用效果如何、软件性能如何;从软件开发的团队的角度来说,不仅要生产出满足质量要求的软件,也对中间产品的质量感兴趣,也对如何运用最少的的资源、最快的进度生产出质量最优的产 品感兴趣;从软件维护者的角度看,对软件维护方面的特性感兴趣;对企业的管理层来说,注重的是总体效益和长远利益,就是说质量好的软件一般可以帮助企业扩大市场;反之,质量差的软件一般会造成企业市场萎缩。 软件质量特性:根据《 GB/ T16260-1996(idt ISO/ IEC9126: 1991)信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南》软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面,每个方面都包含若干个子特性: 功能性:适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性; 可靠性 :成熟性、容错性、易恢复性; 易用性:易理解性、易学性、易操作性; 效率:时间特性、资源特性; 可维护性:易分析性、易改变性、稳定性、易测试性; 可移植性:适应性、易安装性、遵循性、易替换性; 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理,其管理职能主要包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 软件开发质量管理,就是为了开发出符合质量要求的软件产品,贯穿于软件开发生存期过程的质量管理工作。软件开发质量管 理层次初步划分如下: 1、技术层次(数据、编程、文档) 2、方法体系层次(措施、项目、过程)