团队沟通中的误区与技巧.doc

团队沟通中的误区与技巧 英国作家萧伯纳很形象地说道：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人只有一个苹果 ;如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有了两种、甚至多于两种思想。心理学家 ERICK FROMM 说过：“我们每一个人均有与他人沟通的需要，人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦，我们有与他人分享思想与感情的需要，我们需要被了解，也需要了解别人。” 沟通既是一门科学，更是一门艺术。在经济发展的现代，沟通的重要性正日益显现。比如，政府和人民之间的“管道”不通畅了，有了民怨，要沟通 ;公司与职员之间有了“鸿沟”，造成“劳资纠纷”，要沟通 ;父母与子女之间有了“代沟”，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父母，要沟通 ;连自己，想不开，好像脑袋的沟给堵住了，要好好思前想后一番，也要沟通。“沟通”就是把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。 走出沟通的误区 沟通的信息是包罗万象的。在沟通中，我们不仅传递消息，而且还表 达赞赏之情、不快之意，或提出自己的意见观点。从表面上来看，沟通是一件简单的事。有的人认为，只要有沟通的意识，主动沟通是水到渠成的事，不需要学习沟通技巧 ;也有人认为，只要掌握了沟通技巧，沟通其实很简单。在实际工作中，存在着沟通误区，简单归纳为以下几个方面： 第一，“沟通不是太难的事，我们每天不是都在做沟通吗 ?”如果从表面上来看，沟通是一件简单的事，每个人的确每天都在做，它像我们呼吸空气一样自然。但是，一件事情的自然存在，并不表示我们已经将它做得很好。由于沟通是如此“平凡”，以至我们自然而然忽略它的复杂性， 也不肯承认自己缺乏这项重要的基本能力了。 第二，只要具有沟通意识，主动进行沟通是水到渠成的事。无论是在工作中还是在生活中，都可能遇到一些特别自信、能力强、居高临下的人，他们习惯于扮演教师、权威、家长的角色，喜欢别人依赖他，与这样的人沟通会产生压力感，从而给沟通制造了无法逾越的障碍。其实，即使是最懂得沟通的人，也会试图改进他们的沟通风格和技巧。 第三，沟通成功与否，最重要的在于技巧。沟通者过于迷信沟通技巧。在沟通中很重要的是要创造有利于交流的态度和动机，把心敞开，也就是常说的沟通从心开始，学习沟通之后 也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻，但有效的沟通可以使我们很坦诚的生活，很人情味的分享，以人为