网络时代的团队：虚拟团队.doc

网络时代的团队：虚拟团队 内容提要：网络时代的到来，使得虚拟团队研究在组织行为学和管理学领域中备受瞩目。本文在总结虚拟团队相关研究的基础上，分析了虚拟团队管理研究的发展动向。 一、引言 虚拟团队是为满足组织快速协调各地区成员的迫切需要而产生的，最早产生于军队中。二次大战期间在法国出现了 Jedburg团队，这个团队是早期虚拟团队的雏形，由受过高等教育的研究人员组成，受雇于当时的法国。当时的科学技术已允许具有虚拟团队概念的远程军事团队在全球范围内、在不同单元之间完成规划，相互协调，实现智力共享。由于战争的需要，该团队由传统型 团队逐渐向虚拟团队转变 (parnell， 1993)。二次大战后， Jedbrug团队成员开始步入商界，赋予传统团队以新的概念 (Smith， 1972)。 20 世纪末，以计算机网络通信技术为主的信息技术革命及 Internet 的崛起又将人类社会带入网络时代，并极大地改变整个世界的运行方式：它改变了整个生产经营方式价值链，如改变了商品交易模式、消费模式、生产模式、金融运作方式、政府管理模式。这就是电子商务的核心，即运用现代计算机网络技术进行的一种社会生产经营形态的变革，目的是提高企业生产效率、降低经营成本、优化资 源配置，实现社会财富的最大化。它也改变着组织结构和组织行为，如组织结构的扁平化、网络化和虚拟化。计算机、计算机技术和英特网对个体、教育、商业和社会有着重要的影响，个体和团队从各自的背景出发，以某种方式接受、阅读、评价信息并采取相应的行动。通讯技术快速发展和英特网的出现，为虚拟团队的形成创造了良好的外部条件。 二、虚拟团队的特征，类型及模型 1．虚拟团队的特征 有关虚拟团队的定义，不同研究人员提出了不同的看法，如有人认为虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们一起工 作完成任务。 Tounsend 等 (1998)是这样描述这种刚出现的组织结构形式：虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成，虚拟团队可视为以下几方面的结合体： (1)现代通讯技术； (2)有效的信任和协同教育； (3)雇佣最合适的人选进行合作的需要，而人员是最为重要的因素。也有人提出：超越 50 英尺之外进行运作、通过电子沟通进行协作达到他们共同目标的团队，都可称之为虚拟团队。 综合相关的