我的项目血泪史之频繁需求变更.doc

我的项目血泪史之频繁需求变更 前段时间，我出任项目经理承接了一个中型软件项目，公司再三叮咛我一定要尊重客户，充分满足客户需求。项目开始比较顺利，辛辛苦苦熬了几个月的通宵，基本保持项目的正常进度，客户相当满意。但进入后期以来，客户频繁的需求变更却带来很多额外工作。 需求变更不但越来越多，更可怕的是为了节省时间，客户不再向我申请变更，而是直接找程序员商量。程序员疲于应付，往往直接改程序而不做任何记录，很多相关文档也忘记修改。很快就出现一个问题，就是需求、设计和代码无法保持一致，甚至没有人能说清楚现在系统到底改成什么样。后来因频繁出 现改好的错误又重新出现，客户投诉表示无法容忍这种低下的项目管理水平。这让我很无奈，疑惑自己到底错在哪里。 什么是需求变更？ （ 1）什么是需求分析 ? 要知道需求变更是什么，首先要知道什么是需求分析。 需求分析是一个复杂的问题。作为软件开发人员，一定了解软件工程学，而这门科学的第一步就是需求分析。打开任何一本软件工程的书籍，翻看目录就知道需求分析的地位。软件需求分析是整个软件开发最关键的一个输入。和传统的生产企业相比较，软件需求具有模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点，它不像生产汽车、电 脑等硬件的需求，是有形的、客观的、可描述的、可检测的。因此，软件需求是软件项目最难把握的问题。 简单的说：需求分析是指理解客户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目成本代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。需求分析主要包括：业务需求、客户需求和功能需求三个部分。业务需求意为客户对产品的目标或者要求，客户需求意为客户在使用产品过程中需要完成的一系列任务，功能需求则指定了产品系统必须提供的功能。 （ 2）什么是需求变更？ 在软件开发过程中，开发经理所要面对的将是一系列和多方 面的考验。其中，最让开发经理头痛的就是需求变更。根据软件工程思想定义，需求说明书一般要经过论证，如果在需求说明书经过论证以后，需要在原有需求基础上追加和补充新的需求，或对原有需求进行修改和削减，均属于需求变更。而且，客户变更需求是软件开发与生俱来的特性，也是一个无法避免的事实。 需求变更好比是万恶之源，为项目的正常开展带来不尽的麻烦。需求变更的表现形式是多方面的，如客户临时改变想法、项目预算增加或减少、客户对功能的需求改变等。需求变更问题是每个开发人员最头痛的问题。因为一旦