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项目成功在于人 项目管理既是门艺术也是门科学，然而其艺术性却常常被忽略，这也正是导致众多的项目以失败告终的一个重要原因。也许是因为项目管理总是与信息技术紧密相连，许多人也就将项目管理和技术技能联系起来。不管员工被派去从事何种工作，公司总是要确保他们具备了必需的技术技能。对此，国际著名咨询机构Standish Group 的董事长约翰逊 (Jim Johnson)却另有高见，他说： "项目失败很少是出于技术原因。 "如同业务上的失败一样，项目失败常常是由管理不当造成的。 许多机构对于项目管理不甚用心，对于挑选项目经理自然更加马虎。根据项目管理协会 (Project Management Institute)的数据，只有不到 20%的组织运用了标准化的项目管理程序。而担任项目经理的，也常常是那些毛遂自荐者，或者是公司认为有闲暇来从事这一工作的员工，又或者是技术背景最符合项目需要的人员。由此可见，大多数公司几乎没有一个正式的挑选项目经理的程序。 项目管理固然需要技术知识，而商业知识也不可或缺。项目经理必须组织有方、充满自信，并且态度端正。技术知识的重要性不容否认，然而同样重 要的还有敏锐的商业头脑、对企业文化的把握以及领导能力。换言之，一个优秀的项目经理应该既具备知识，也拥有运用知识的能力。 并不是每一个项目的失败都是因为管理不善而造成的。无论管理项目的经理或者操作项目的团队是如何技能高超， 项目资金不足或者设计有缺陷都会导致项目失败。同样，缺乏高层支持的项目，与公司目标脱节的项目，以及没有明确的投资回报的项目都是注定要失败的。有时随着业务重点的转移，一些项目也应该随之 "无疾而终 "。以上情况的发生，与管理的关联不大。 然而，项目管理不善的确是造成许多项目失败的罪魁祸 首。肯德尔 (Gerald Kendall)和罗林斯 (Steven Rollins)是 Advanced Project Portfolio Management and the PMO 一书的作者。他们在书中指出： "组织内缺少项目模型和支持机制，以满足项目经理的重要需求。 " 那么公司应该如何应对项目管理不善呢 ?肯德尔和罗林斯说，不管技术如何发展，有一点是永恒的 ---"所有的组织及其系统都应该以人为本 "。一项业务的成功有赖于业务系统和人力系统的结合 ---前者制订战略、设立结构、进行控制 ;后