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项目管理案例系列 [45]：天强石化的信息化烂尾项目 ★ 案例正文： 2009 年 8 月 1 日，天强石化 IT 经理李斌的心凉到了冰点：原计划 2008 年 7月上线的综合调度平台系统，在经历了数次协调后，还是不能使用 ;追上门去向上海浩辰讨服务要来的结果，只是收到了一个改掉了一些 Bug 点的更新包 —— 标准版软件的升级版，大部分需求都没有改。 作为实施方，上海浩辰资讯股份有限公司 (简称上海浩辰 )负责该项目的现任项目经理杨帆说：“合同框架内的系统功能，我们已经完成了 90%，现在就是与实际业务的贴合度的问题。” 听到这样的言论，李斌气愤不已，他表示“严重不同意该说法”。李斌说：“我们的需求其实并不复杂，整个系统分为三部分：一是运输管理，二是仓储管理，三是接口实现。目前，第一部分运输管理完成了大部分，但有些关键环节走不通，虽然模块摆在那里，但不能用，你说这叫完成了吗 ?第二部分仓储管理，只发来一个空的系统框架，没有进行实施，也只能成为摆设 ;第三部分接口开发，我记得是五个接口吧，目前只实现一个。你说能叫完成 90%吗 ?” “不能用”、“成为摆设”显然不是任何人愿意看到的结果。那么我们不禁要问，这个 2008 年 4 月份启 动，上海浩辰承诺 2008 年 7 月份就上线的项目，怎么就给拖到现在还是千疮百孔呢 ? 天强石化的“控诉” 据李斌介绍，天强石化从 2004 年开始寻求信息化管理工具的支持，想通过信息化手段帮助公司规范业务流程，提升整体管理水平， 2005 年通过招标确定由方正公司实施 SAP B1 产品，但由于方正公司的实施能力及对业务理解问题未能实施成功，很多业务流程均无法在产品中实现，最终导致此项目搁浅。 2007 年底，天强石化经过慎重考虑决定再次考察信息化系统，经过三个月的考察和选型工作，最终通过招标选定上海浩辰为信息化系 统供应商。 2008 年 4月 23 日项目正式启动。 项目启动前， 4 月 15 日，上海浩辰就提出更换项目经理，由刘震更换为陈亮。 2008 年 6 月 13 日，完成需求调研，此时与原计划相比已延后。原定 5 月 15日完成的需求调研，改到 5 月 30 日，实际上到 6 月 15 日才完成。 2008 年 6 月 28 日又对实施计划进行更改，继续拖延。 2008 年 7 月 12 日服务器部署完毕。 2008