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项目管理案例系列 [46]：“双输”之路的困局 ★ 案例正文： A 公司是一家在家用电器零售领域深耕多年之后，拥有丰富的行业资源及经验的实体企业， A 公司管理层想把这些经验及资源通过搭建一个 IT 系统来为客户提供相关行业信息并且实现交易。从年初项目正式开始到现在， 7 个月的时间过去了，这个系统还没有正式上线。为此，客户方负责该项目的 IT 信息主管刘一民，一直在为自己面对软件开发公司的一系列不规范化管理问题而愤愤不平。 刘一民通过熟人与某国内知名软件开发公司 (以下称为 B 公司 )开始接触，这家软件开发公司拥有近 8 年时间的历史，其业务包括外包服务、软件开发等，并且有很深的政府行业开发背景。 双方谈定，由 B 承接 A 公司平台开发的项目，原定项目周期为三个月，第一期投资额为 20 万元。按照行规双方就付款商定，在项目开始之前预付 50%，项目可以进行到验收的时候，再付 30%，正式上线后全部结款，后续还将给予免费的半年服务。 年初，软件开发项目正式启动。先期 A 把各功能模块原型网站提供给 B，比如，新闻发布系统、论坛，甲方都有自己中意 的网站。让软件开发公司按照自己所中意的网站功能来做开发的参照 ⋯⋯刘一民当时认为自己的需求应该是简单明了。 “最初我们在选择哪种开发语言犹豫了很久。最后选定了 ;主要是因为 PHP开发简单，占用系统资源少。 JAVA 虽然具有跨平台及性高的特点，但是项目投资及占用系统资源较大。”刘一民说。由于刘一民作为甲方的主要负责人对于IT 技术并不陌生，他认为，双方在沟通上应该更容易达成共识。 " 合同商定，项目实施期限为两个半月。客户方为此配备了本地、 IDC 托管、数据库系统和网络系统。与此同时，为了组建这个新的部门，刘一 民开始招兵买马。也就是说，从人员到基础设备，客户方都作了充足的准备，各路人马各就各位准备在新业务中大展鸿图，可谓势气充足。剩下的就是等待这个信息平台的正式上线。 第一次出现分歧 在刘一民看来，这是一个并不复杂的项目。按说 B 公司的速度并不慢，四个软件技术工程师组成的项目组在半个月后就将开发出来的系统雏形交到刘一民手中。结果却出人意料。作为甲方项目负责人，刘一民大为惊异地发现项目原型跟自己当初的设想简直就是南辕北辙：“甚至于他们提供的原型图都有错误，小到图变形偏色，大到逻辑功能都弄错了，连版式都出现错误 。第