项目管理的软因素.doc

项目管理的软因素 作为一个不断和人打交道的事物，项目管理的成败，很多时候取决于一些看不见的软因素。即使硬件如何优异，也离不开人的影响，尤其是管理方面的项目更是如此。 项目的核心究竟是什么 ? 项目经理，必须有丰富的企业一线工作经验，清楚地知道企业内部千丝万缕的关系的来龙去脉。不了解企业内部的微妙，不深刻理解项目在企业内部的作用和影响，做再多努力，也很容易走向失败的道路。 要做到对项目的有效控制，必须真正把握项目的核心。这不在于对项目流程如何熟悉，不在于对项目功能的熟练驾驭，不在于对企业的服务如何到位，而是应该知道这个项目究竟对企业意味着什么。在项目进行之前，要充分考虑到项目的实施对企业各个部门的综合性影响。项目推出过程中的任何“缺点”都是企业成员拒绝和反对的充分理由，都可能成为压倒项目的最后一根草。 应该时刻注意到，项目实施过程中的任何风吹草动，都会带来企业成员利益或多或少的变化。比如机构、流程、责权的变化等。从而引起利益受侵害者各种形式的反抗。在这个时候，原有的各 个利益阶层会形成内部的统一战线而一致对外，使项目经理陷于极端孤立的境地。 也许你在项目自身方面算得上是个权威，但在企业争斗中，和企业元老相比还远不是对手。无形中，他们按照你的价值取向把你定为“敌”或“友”，而你自己却懵然不知。 项目启动之前，一定要让企业成员清楚地明白，项目给他们带来的明确的、可以量化、看得见的好处，这样才能获得他们的支持。在这个时候，所谓的企业集体利益是极其脆弱的，个人利益是决定性的。否则，仅仅以项目小组对企业的真诚和对项目的热心丝毫不能打动他们，而你只能是面对一群麻木的看客。 企业全员、或者主要成员，如果对项目不是很清楚、或者不是很情愿的情况下，项目的成功可能性不大。 准确定位，争取最大的支持 项目经理不要先入为主地把自己的项目定位为企业最重要的事情，从而认为企业的一切都应该为你让步，开绿灯。企业有自己很实际的想法，这个项目也许只是处于边缘状态，或者处于被观望的状态。 即使项目真的对企业很重要，也不要奢望企业认可你的项目的成就。这一切会有意无意地被忽视，如果你没有足够的心理准备，也许会无比失落。姿态放低，会减少很多阻力。 实施项目，还要充分考虑到企业员工的实际素 质和水平。对很多员工来说，解读企业的发展理念、具备积极的参与意识很难，简单的工作和报酬差不多就是他们思考的全部。而那些夸夸