项目管理与6σ质量管理法.doc

项目管理与 6σ质量管理法 深圳中南培训中心 王景山深圳赛格日立公司 石志娟 2000 年以来 ,中国企业管理界兴起 3 个新理论的应用热潮 ,这 3 个理论分别是项目管理、 6σ质量管理法和约束理论 TOC。有趣的是 PMI 定义的 9 个项目管理职能领域其中之一是项目质量管理领域，而 6σ质量管理法的实施完全是由一系列项目组成的。是项目管理涵盖质量管理？还是质量管理涵盖项目管理？本文试图从不同的角度解释二者的关系。 （一） 项目管理涵盖 6σ质量改善项目： 在企业的战略规划中，根据战略规划的价值、任务和问题，企业形成战略目标、战术目标，实现上述目标需要实施一系列的项目，这些项目可以分为绩效改善项目和系统调整项目。绩效改善项目有 ERP 资源计划系统的导入、流程的优化和重组、质量管理体系的建立、目标管理体系的建立等。系统调整项目有新业务范围的开拓、新产品的研制、新行业的投资、资产重组和业务范围调整等，见图（ 1）。从战略规划的角度出发， 6σ项目从属于企业众多项目中的绩效改善项目。这种从属性的表现有 :企业依据未来的战略目标决定是否导入 6σ质量管理法 ?何时导入 6σ质量管理法 ?哪些 6σ项目可以实施 ?哪些 6σ项目需要放弃 ?例如 ,新设立的企业或新兴产业，由于企业的业务范围不确定、业务流程不固定、组织机构不完善、管理职责不明确、管理技术基础不牢固等原因，企业当前的关键链可能是建立新系统、新体制或新过程，企业人力资源、物理资源和财力资源的重点可能用于解决关键链问题。此时， 6σ项目的矩阵型组织运作可能会与明确管理职责的目标相矛盾、企业可能面临运作 6σ项目的人力资源、财力资源、物力资源短缺或技术基础不足等问题。企业将根据经营环境、资源条件、成本效益等因素，把 6σ项目看作可供选择的众多项目之一，按照项目管理的方法来对待 6σ质量管理法。 （二） 6σ质量管理法涵盖项目管理 现代质量管理理论将质量管理的范围从产品质量扩充到过程能力、人员素质、工作程序、管理职责、组织方针等更加广泛的管理范围。这种从根源上和体系上以预防为主的质量管理方法 ,一方面具有经济上的效益 ,另外也将质量管理扩大到企业整 体经营管理的范围。质量管理不再仅仅是质量管理部门、制造部门、技术部门和研发部门的局部问题 ,而是企业总体经营管理问题。 6σ质量管理法在1981 年诞生之时，就是 BO