项目管理中制定项目绩效的目标.doc

项目管理中制定项目绩效的目标 项目经理应该让每一个即将为项目做出贡献的团队成员都知道三件事：要做什么，何时做，怎样的绩效才算合格以及如何评定。请注意，项目经理并不负责规定团队成员如何完成工作，因为那是专业人士需要考虑的事。当然，在大型项目中，项目经理必须与各个功能小组的组长来一起确保每个参与项目的人员都清楚自己的绩效目标，也就是说前者要首先给项目团队中的各个小组规定绩效目标，这样各小组长才好进一步将绩效目标下达给每一个人。 此外，参加项目的每一个人都必须清楚自己的职权范围、责任和义务。毕竟，只给人责任而不给人权力是不可能的。 4 个项目目标 每一个项目都必须实现 4 个目标，即绩效目标、成本目标、时间目标和规模目标，它们彼此依赖，相辅相成。下面我们将进一步讨论。 绩效目标 绩效与项目对结果的要求有关。项目应该有怎样的绩效呢 ?根据设想，波音 777 客机要能承载一定数量的旅客和货物在炎热一日跨越丹佛和火奴鲁鲁。它应该可以在一定纬度上飞行，每小时有一定的耗油量，等等。飞机在高载时的重量应该是多少磅。如果这些目标不能实现的话， 波音公司就要按照飞行里程向联合航空做出赔偿，因为燃料能效没有达到双方协议规定的指标。顺便说一句，要使飞机本身的重量控制在几百磅以内，这本身是令人难以置信的，毕竟它的结构非常复杂 (Sabbagh， 1995)。 成本目标 成本是指完成整个项目所需的资金。如果在开始的时候规定了项目的投资回报率，而且在项目进行的过程中出现了成本超支，那么最后就不能实现原定的的投资回报率。因此，成功控制几乎对所有的项目来说都是至关重要的，但它并不是项目的核心。 时间目标 在现在的许多项目中，把握时间才是最重要的目标。波音公司 承诺将在 1995 年 5 月向联合航空公司提交第一架波音 777 客机。于是航空公司就会根据这项承诺来安排飞行时刻表，对他们的新飞机进行宣传，并开始相关的人员培训。无论波音公司在规定时间之前或是之后提交了飞机，都将给航空公司带来问题。如果过早地提交飞机，航空公司很可能还没有准备好付款。而推迟交货则可能导致航空公司取消航班，从而造成严重的经济损失。 项目的时间安排常常是至关重要的。对于新产品来说，第一个打入市场的公司通常能够占有高达 70%的市场份额，而且后来者很难再争取到这部分客户。所以，在今天的世界，时间就是生命 ，而好的项目管理对实现时间目