项目经理要勇于面对危机.doc

项目经理要勇于面对危机 当今社会，科学技术越来越发达，利益群体越来越多元化，信息传递越来越便捷 ,市场竞争越来越激烈。因此，任何一点风吹草动都可能使企业陷入危机，如何成功地管理危机是每个企业不能回避的问题，也是对每个项目经理能力的考验和挑战。一个优秀的项目经理可使濒临绝境的项目转危为安，而不称职的项目经理面对危机则束手无策，会使企业信誉严重受损甚至丢掉市场。企业如果不战胜危机 ,危机就可能消灭企业。危机是由主客观因素引起的，使企业遭受严重损失或威胁 ,必须立即处理的突发事件。它会在瞬间给企业造成重大损失，甚至导致社会的不稳定。危机管理则 是企业为避免或减轻危机所带来的损害，有组织、有目的、有计划采取的一系列应急管理措施。是规避、控制、减少损失，解决危机的过程。从而维护企业信誉，推动企业健康发展。一、迅速出击、查明原因在有限的时间内迅速查明危机发生的原因，是处理好危机的前提。一是项目经理要勇于面对危机。要在事发的第一时间迅速赶到现场，查明原因。力求全面、客观、准确的查明事故发生的全部真相，要超常思维，运用一切可行的手段，不遗漏重要情况和细节，在最短的时间内掌握事件发生的全过程 , 迅速找出解决危机的关节点；二是及时请专家咨询，避免犯同类错误。可 请有关专家咨询，认真听取专家的意见 , 避免走弯路，分析突发危机的因果关系，抓住主要矛盾，确定危机性质 , 制定科学正确的处置方案，把损失降到最低限度；三是主动汇报，争取支持。“工欲善其事，必先利其器”。争取上级支持是处理好危机的重要手段。危机具有紧迫性和破坏性，不及时控制，会急剧恶化。处理突发事件往往需要投入大量的人力、物力和财力，有时是一个项目难以承担的。及时向上级汇报，让上级了解危机发生的严重程度，赢得上级的支持和重视，使其迅速调集精锐力量，做好资金、设备和人力的充足准备。要树立全局观念，服从协调，做到局 部利益服从全局利益，企业利益服从国家利益。二、当即立断、控制事态迅速控制事态发展是处理好危机的基础。危机包括突发期、扩散期、爆炸期和衰退期，如能把危机遏制在突发期，效果最佳，一旦爆发，难以收拾。 一是迅速控制事态。面对危机，项目经理不能有任何侥幸心理，要立刻做出正确反应，因在处理危机之前可供做出正确决策的时间是有限的，要尽快缓解矛盾，果断控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延 ,否则会失去对全局的控制 , 甚至错过处理危