项目协调技术研究.doc

项目协调技术研究 摘要 :文章讨论了项目协调的作用 ,构筑了项目协调系统的基本框架 ,分析了影响协调工作的因素 ,项目协调系统由协调的主体、项目协调技术、被协调对象等组成 ,并通过一定的组织形式和项目指挥方式实现。赋予项目协调工作新的内涵 ,提出协调技术主要包括通报技术、沟通技术、协商技术、谈判技术和冲突处理技术五个方面 , 关键词 :协调技术 ;通报技术 ;沟通技术 ;协商技术 ;谈判技术 ;冲突处理技术 项目实施过程中 ,仅仅对项目参与者行为进行控制是不够的。还应协调项目中各个层面、各个成员之间的关系。化解项目实施过程中的冲突和矛盾。项目协调是指项目管理者为实现项目的特定目标 ,对项目内外各有关部门和活动进行调节 ,调动相关组织的力量。使之密切配合、步调一致。形成最大的合力。以提高其组织效率的综合管理过程。项目组织协调是指以一定的组织形式、手段和方法 ,对项目实施过程中的各种关系进行疏通 ,对产生的干扰和障碍予以排除的过程。 项目协调不仅涉及到要处理好人与人之间的关系 ,而且还要处理人与事、人与组织及组织之间等 多方面的关系。作为项目的管理者。一个非常重要的任务就是使项目组织内的人际关系处于平衡状态。否则。就会产生不和谐的气氛。影响成员之间的协调 ,最终导致项目组织效率的下降。 一、项目协调的过程、范围和内容 项目协调贯穿项目的整个过程。包括项目开始、实施、控制、收尾过程。项目协调的范围和内容有项目内部关系协调、项目外部的协调和实施过程中各阶段的协调等多个方面。 1 项目内部关系协调。内部关系协调包括人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、相关配合关系的协调等四个方面。 人际关系是一种最复杂的 关系 ,管理者要协调好人际关系。主要解决人员之间在工作中的矛盾 ,就应该做到 :平等待人。这是协调人际关系的前提。管理者没有平等观念 ,就不可能协调好人际关系 ;诚实守信 ,是指讲信用。守信用。这是协调人际关系的关键 ;利益平衡 ,利益不仅包括物质利益。而且包括精神利益 ,这是协调人际关系的基础 ;注意形象。形象是一种威信。一种吸引力、号召力 ,可以产生集体向心力。一个领导者的自我形象 ,会直接影响他对人际关系的处理。项目经理人际关系协调最重要的五种沟通技能是 :人际关系沟通、陈述和公开演讲、冲突管理、协调和写作。 组织关系主要 解决项目组织内部的分工与配合问题