制定企业中的项目管理流程和制度.doc

制定企业中的项目管理流程和制度 在明确了企业使命及企业核心产品，以及企业的关键任务和项目路线图之后，就可以确定产品生命周期管理的主要方法，识别企业中主要的项目类型，并明确企业中的项目对产品生命周期的配合关系，这样就相当于首先明确了企业以产品为中心的主流程。在此基础上，就可以界定出这个流程上各种项目的基本要求，特别是各个项目之间的衔接配合关系。这里所说的产品，并非指传统意义上的有形的产品，也包括无形产品，对于以提供服务为主的企业来说，其特定的服务内容也同样适用产品管理，也应该存在项目路线图，具有同样的主流程。 “流程”与“过程”是两 个不同的概念，但是在实践中经常被混用，结果在制定企业的相关制度规范时造成了一些方向性的偏差。首先，流程 (Workflow)反映了一个输入被经过一系列的处理之后转变成了一定的可用的结果，这一系列的处理之间，前序处理的输出要保证能够提供后序处理的输入，这些处理步骤是按照一定的专业要求而存在的，提供所要求的处理过程，通常用流程图来表现处理流程。而对于过程 (Process)来说，在工程上经常表示为 IPO—— 输入、处理、输出，更强调的是一个具体的处理过程，是整个流程中的一道工序。流程与过程有着密切的关系，但是两者存在 不同。流程是面向企业管理目标的，一个流程就要解决企业的实际问题，或者生产出最终的产品，但是流程需要一系列的处理过程来实现，在确定了流程中所需的各个处理过程之后，往往过程管理就成为企业日常管理的主要内容。在过程内部，其实又存在着更微观的处理流程，一个处理过程又被细分为若干个处理步骤 (Step)，每个步骤又成为更为基本的处理过程，有的还将处理步骤细分为更具体的活动 (Activity)，分解到这一步后，就可以用ABC(Activity Based Costing)方法来计算企业的运营成本，可以详细计算任何的管理过 程的调整所带来的成本的变化。所以对于处理过程的描述，也经常使用流程图的表示方法。因此，流程和过程是相对而言的，可以简单的将能够生成企业在生产管理中所需要的产品、成果的一系列步骤称为流程，该流程中的各个步骤称为过程。企业中的过程被认为是企业的基本管理单元，过程的重新组合就会导致流程的改变，但是流程的变化，通常不会导致企业基本处理过程本身的变化。过程中蕴涵着企业对具体问题的基本处理方法。在 ISO9000、 CMM 等体系