2010年信访干部心理问题防制与解决措施—工作汇报.doc
2010 年信访干部心理问题防制与解决措施 —工作汇报 在去年,仅仅两个月,河南省先后有四名信访干部因突发心脏病,累倒在工作岗位上,永远的离开了他们的亲人和朋友。从这四名信访士部的个人事迹上,我们能看到一心为民,宵衣旰食,是他们身上共同的品质。他们以生命为“答卷”,诠释了信访干部为党分忧、为民解难的职责,有效发挥了信访这一中国特色矛盾化解机制的作用。在他们去世之后,一些以前的上访户纷纷赶来吊唁,在信访这个集中了诸多社会矛盾的领域,这样的干群关系,让人艳羡。但是,在实际工作中,信访工作者都有不同程度轻到中度的抑郁症状。其实这并不奇怪,信访工作者经常面对大量的负 面信息,且劳动价值未被社会认可,心理压力未能及时疏导,易造成抑郁。所以,信访工作者其心理健康问题应当引起社会的高度重视。 在实际工作中,信访干部在矛盾凸显的当下起着社会稳定器的重要作用,他们化解矛盾,缓解压力,解决勾通中的堵塞,别让群众上访成了堰塞湖。有时候信访干部面对激动的群众,要若口婆心对其进行教育和政策的宣传引导,稍有不慎,就会激化矛盾,也会影响党和政府的形象,这样信访干部时时提心吊胆,如履薄冰,难免会有压力,也会对其情绪和精神造成影响。据了解,多数信访工作者心理压力过大,主要表现为不想吃饭、不想 说话、急躁、易怒、感觉压抑、闷闷不乐、失眠等,还有一些信访工作者在工作中容易态度生硬、言语过激。这正是信访干部心中的堰塞湖。 既然信访干部承担着社会稳定的重要责任,那么就需要重视信访干部,对信访干部的工作给予认可,别让其产生心里抑郁。其在对群众进行情绪引导和疏导的同时,还需要有人对信访干部进行情绪的缓解和疏导,别让缓解压力成了单向行动,而应该成为双向行动和互动。 一、如何有效缓解信访干部的精神压力 首先是党委和政府要对信访干部从待遇和精神上多给予关注和爱护,不能只让其作工作,不问其身体健康。或者 工作上有什么问题,矛盾的原因是什么?要想马儿跑,还需要给马儿加草。要想让信访干部作好社会维稳工作,就要给信访干部增加精神鼓励,缓解其压力,从内心多关怀,多爱护,解决好信访干部的后顾之忧,这样信访干部就会少些压力和负担,多些精神的愉悦和解脱。 其次,社会各方要对信访干部的工作给予理解和支持。其实群众上访的目的就是要解决实际问题,那么信访干部工作的主要目的就是要解决上访群众的问题,化解矛盾,缓解情绪,这样社会才能稳定,党和