2005年水务局政风行风建设工作总结—年终工作总结.doc

2005 年水务局政风行风建设工作总结 — 年终工作总结 2005 年根据区委、区政府和区廉政纠风领导小组关于加强政风行风建设的要求 ,紧紧围绕优化水务发展环境，树立水务行业新风，认真抓好政风行风建设，努力建设依法、高效 \清廉的水务行政机关，并取得了显著成绩。今年重点抓了以下几项工作： 一、完善全程办事代理制，为群众提供便捷高效的服务 . 为进一步推动全程办事代理制工作的开展，提高服务质量，在去年运行全程办事代理制的基础上，今年进一步完善了工作职责、行为规范等五项相关制度，在受理过程中，坚持“以人为本，高效服务”的原则，以“一张笑脸相迎，一杯清茶相奉，一句请坐相谈”的热情服务；以“耐心询问，细心解答，明确告知，公心办理”的工作态度；以“一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务”的形式；以“主办责任制，限时办理制，服务承诺制”的责任要求，使本单位内部各工作环节衔接紧密、有序、高效、便捷。同时以书面形式为受理人提供本单位所承办的 31 项行政许可程序以及 所依据的法律法规政策，在网上公布办理事项，并延伸到五个水务站，坚持节假日预约照常办公受理。受理人每周一早八点征询审批意见，查询批件运转情况，征求反馈意见，方便了申办人，保证了时效。我局今年共办理代办事项 102 项，其中许可事项 73 项、服务事项 29 项。按时办结率及群众满意率均达到了100％。 二、坚持政务公开，促进各项工作公开、公正、规范、透明。 根据区委、区政府关于进一步深化政务公开实施意见的要求，结合本局实际，深入研究制定了政务公开工作实施方案，进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则、工作目标、对内对外公 开的内容、形式、措施等。并分六类（职能、许可、服务、法规、决策、动态）建立政务公开目录。对外公开的内容主要是大的工程项目进展完成情况，行政许可事项，职能等，主要采取公开栏、报刊、电视、网络、信息宣传、招投标等形式。对内公开的内容主要是规章制度，发展党员等干部职工关心的重大问题，主要采取会议、公开栏、简报、张榜公布等形式。今年重点对以下内容进行了公开： （ 1）、全程办事代理制的工作机构、人员职责、受理事项、办事流程图以及规章制度； 31 项行政审批事项和审批依据、审批程序、工作时限；水资源费的收缴标准、依据全部在 网上公开。 （ 2）、安全供水工程、三万亩节水工程、防汛工程、生态环境建设项目等重点工程项