2009年民政局工作总结.DOC

2009 年民政局工作总结 2009 年民政局工作总结 今年 ,我局按照市委、市政府的部署和市政府政务公开办的要求 ,坚持以“落实 科学 发展观”重要思想为指导 ,围绕建设服务型机关的目标 ,从完善、提高民政服务入手 ,不断深化政务公开工作 ,有效促进了民政事业健康发展。 一、 2009 年政务公开工作情况 (一 )加强对政务公开工作的组织领导 我局始终把政务公开作为一项重要工作纳入民政事业发展的总体规划 ,建立健全了政务公开工作的领导机构 ,成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、有关人员为成员的政务 公开工作领导小组 ,工作办公室设在局办公室 ,负责日常事务。同时 ,我局坚持做到政务公开与民政业务工作同安排、同部署、同检查 ,保证政务公开工作有 计划 、有标准、有内容。 (二 )狠抓政务公开工作落实 ,树立民政良好形象 一是进一步明确政务公开内容、服务标准和服务要求。我们把今年作为民政系统的服务质量提升年 ,在全系统召开了动员大会 ,制定并下发了《市民政系统“服务质量提升年”活动实施方案》 ,进一步规范完善了服务内容、服务程序、服务标准、服务行为、服务管理 ,使服务内容更加具体 ,服务程序更加规范 ,服务标准更加统一 ,服务行为更加文明 ,服务管理更加严格 ,进一步增强了民政工作透明度 ,受到了社会群众的一致好评。 二是公开服务内容和服务项目。在对外公开方面 ,我们认真进行了民政法律、法规和执法依据的梳理工作 ,制定了《民政法律法规汇编》。局机关把局领导、科室负责人姓名、办公电话、工作职责以及工作服务细则、岗位职责、服务对象、服务内容、服务程序、服务要求一一公布上墙 ,向社会公开 ,向群众公开 ,并设立监督电话 ,接受各界监督。对内公开方面 ,我们坚持把重大决策事项、决策依据、运行过程及办理结果及时进行公布 ,确保了内部事务的公 开、透明。 三是加大民政工作内容和项目的宣传力度。我们把群众最关心、涉及群众切身利益的工作内容和项目作为公开的重点 ,对城市低保、优抚安置、救灾救济、婚姻登记、收养登记等服务项目通过网络以及通过法制宣传日发放宣传单等形式广泛向公众宣传 ,全面公开办事条件、程序、期限、结果、收费标准、服务承诺及监督办法等 ,提高社会公众对民政工作的了解 ,增强民政工作的社 会信誉。 四是清理审核收费项目。对民政系统有关部门的行政事业性收费项目进行清理 ,