2010年2004物业公司行风建设工作总结.DOC

2010 年 2004 物业公司行风建设工作总结 市场机制给我们物业管理行业带来了新的机遇和挑战，面对新形势、新任务、新要求，我们在坚持‚您的满意就是我们目标‛的宗旨下，围绕‚便民、为民、利民‛开展各项工作，求真务实、真抓实干，争取在行风建设活动中树立潍坊的良好品牌。 一、 加强领导、扎实推进、确保行风建设取得新成效 遵照集团公司要求，今年浦东新区物业管理行风测评满意度要在去年的基础上提高 7-8 个百分点。这对我们的日常的管理工作提出了更高的要求。为了落实这项工作，公司成立了以 总经理为首的领导班子，并指派专人落实行风检查。随着要求的不断提高，我们将领导小组分成 4 个小组，负责下基层检查落实。首先在思想上进行动员，讲清行风工作的重要性和我们肩负的责任，并制定了严密的考核奖惩制度，发动员工一级抓一级，一环扣一环，并按照谁主管谁负责的领导体制，实行行风工作目标责任制。 我们本着‚求真务实‛的精神，认真开展自查，对检查出的问题进行调研分析，逐个解决。在我们的党政班子碰头会上，行风工作摆在首位，逢会必提，坚持正面教育，推广先进典型。按照奖惩条例，做到奖罚分明，通过这次行风工作检查， 我们在规范管理和坚持为民服务中提高了认识，千方百计的调动职工工作积极性，变被动为主动，把原先跟在居民后面服务，变为主动为居民排忧解难。例如：公司总经理韩东海得知杨家渡福康支路 30 号房子长年失修，逢雨必漏，户主高小妹又是年逾八旬、行动不便的孤老后，十分焦急，虽然该房屋不是公司管辖，但韩东海心系孤老，要求工程维修人员查原因、订方案，立即着手筑漏，让孤老安度汛期。同时，在接待统一着装，规范用语方面，也收到了良好的效果。 二、 完善自查，加大宣传，在民主评议活动中取得新的发展 行风建设 工作展开，旨在提高我们的服务质量，管理水平。我们坚持以人为本，增强员工的大局意识，‚窗口‛意识，坚持平时高标准，严要求的开展自查。我们检查了潍坊、塘桥辖区内的房屋楼道、车棚、公示牌以及各小区经理的仪表仪容，对四个外接楼盘也进行了全方位的检查。抓规范服务、抓制度建设，对各个小区的环境、绿化、建筑垃圾等进行及时整治。同时，与专业化公司签订行风建设目标责任书以及安全生产合同书，增加专业化公司在‚四保‛工作中的责任意识，对自查出来的问题与专业化公司召开专题整治会议，着重放在保安、保洁与绿化养护上，涉及专业化公司的问 题，