2010年2005年年度工作总结及2006年工作计划.DOC

2010 年 2005 年年度工作总结及 2006 年工作计划 2005 年以来，我公司在 xx 公司的领导和支持下，以“三个代表”的重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，围绕企业经营发展中心工作，以“依据主业、服务主业、积极拓展新市场”为指导思想，在“质量第一、用户至上、用心服务、安全迅捷”服务宗旨指引下，实现了为用户提供专业、优质、高效的服务目标，完善了服务质量。今年以来，我公司全体员工通过齐心协力，努力拼搏，增加了市场占有份额，提高了市场竞争力，较好的完成了全年各项主要经营指标。同时，企业凝聚力明显增强， 员工队伍素质显著提高，为明年工作的开展奠定了基础，为企业的快速发展创造了良好的条件。 2005 年我公司开展的主要工作及取得的主要成绩 今年以来，我公司为适应市场需要，着力提高企业的整体综合能力，发扬进取精神，积极主动，在全力做好原有业务的基础上，积极开发新项目，发展新业务，成效突出。 一、开拓奋进，努力提高竞争力。 1、加强骨干队伍建设，强化企业管理职能。 首先，公司通过定期的学习和培训教育，着力对管理人员和技术骨干人员自身素质进行提高，避免和减少了工作中的失误。其次，加强企业管理。公司进一步强化对各职能部 门的管理，规范各自权限、职责、程序及方法，提高了办事效率，为基层各中心提供了方便。再次，完成公司员工岗位竞聘。为适应市场竞争和经营发展的需要，提高公司管理水平，我公司于 2005 年 6 月 20 日开始岗位竞聘，通过广大员工的积极配合，岗位竞聘工作得以圆满完成。通过岗位竞聘工作的开展，有效地建立起了能上能下、富有生机与活力的用人机制，很好地推动了公司的发展。 2、加强员工队伍建设，提高员工综合素质。 为打造一支素质优良、作风过硬、服务过硬、技术过硬的员工队伍，我公司采取三点措施：①引进专业技术人才，充实一线生产力。今 年公司先后招入各类技术人员 21 人，其中大专以上学历 11 人；②开展多种形式的素质教育。一是加强专业技术培训。公司先后组织员工参加了 5 次外部培训， 10 次内部培训；二是强化职业道德、服务意识培训。组织员工对《服务人员的五项修炼》进行了深入学习探讨。各部门及中心结合实际，灵活利用工余和业余时间，分期分批次组织进行。使员工普遍感到获益匪浅，在各自岗位上表现出了很高的工作积极性。③完善奖惩制度，奖勤罚懒。对优秀员工进行通报