2010年2005年人民医院工作总结及2006年工作计划.DOC

2010 年 2005 年人民医院工作总结及 2006 年工作计划 ＊＊市人民医院二○○五年工作总结 2005 年面对资金紧张的影响，在市委、市政府及上级主管部门的正确领导下，按照年初确定的工作思路和目标，围绕“质量管理年”、“服务创新年”、“科技创新年”，坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神为指导，以“医院管理年”为动力，以创新为主题，坚持科学发展观，注重市场营销，大胆探索实践企业化管理模式，推进了医院各项工作的持续、健康发展。年门诊量201951 人次，年入院 12513 人次，同比增长 10.37 %、 32.81%，业务收入 4600万元，同比增长 53.3%，药品收入占 43%，同比下降 3%；社会满意度 98.7%，多项工作得到了上级的肯定，先后获得绿色医院、文明单位等荣誉称号。回顾全年的工作，重点做了以下几个方面的工作： 一、以建沧州东部医疗中心为目标，审时度势，理清跨越式发展的工作思路 面对“扩权市”带来的机遇和挑战，医院横比中找差距，转变观念定坐标，将2005 年确定为“质量管理年”、“服务创新年”、“科技创新年”，确立了“科技兴院、服务强院”的指导思想，发展模式上由事业化医院管理模式调整为企业化医院管理 模式，注重市场营销与开发，拓宽医疗服务领域；发展思路上向经营管理要效益，向提高质量要效益，向科技创新要效益；发展理念上倡导人本思想，注重团队精神的培树；服务创新上坚持以病人为中心，以病人满意为标准，倡导“三转”思想，推进“四个一”服务模式，塑造医院的良好形象；科技发展上坚持以人才培养为基础，以微创技术为重点，走专科化发展道路，加快科技兴院的进程；基础设施建设以综合病房楼建设为重点，借楼造势，为医院发展夯实基础。 二、以“医院管理年”为契机，倡导人本思想，提高科学化管理水平，逐步实现管理创新 1、倡导人本思想 ，团队精神逐步提升。 2005 年以来，医院将人本思想作为院科两级领导的一种责任，倡导、引导、实践。一是积极倡导。充分利用全院职工大会、院中层干部会等各种形式倡导团结、友爱、协作进取的道德观念。二是努力培树。为各临床科室配备微波炉 11 个，针对夜班人员工作劳累的实际问题，为每名值夜班的同志订购牛奶；暑季发放防暑用品 470 余份，并送上了绿豆汤和冰糕，新安装空调 30 台件；继续办好《视听之窗》倾听职工对医院的意见和建议；为