2010年市电信局文明行业(单位)创建总结.DOC

2010 年市电信局文明行业 (单位 )创建总结 2004 年，在地方党委、政府及省、市公司的正确领导下，我局以争创文明行业、文明单位为契机，紧扣“创最佳业绩、塑最佳形象、向一流电信企业迈进”的文明单位创建宗旨，建立健全创建机制，切实做到统一规划、联合建设、上下联动、各负其责，全面推进了企业的各项工作，确保了物质文明和精神文明建设的同步协调发展。 在具体的创建过程中，我们紧紧围绕文明行业建设这一主题，以年初制定的各项通信生产任务为目标，以学习贯彻“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为主线，团结和带领广大员工凝 神聚力抓发展、以人为本抓管理、动真碰硬抓服务、坚定不移抓改革，确保了企业各项工作的稳步推进。回顾全年的创建历程，我们着重抓了以下几方面工作： 一、坚持发展优先 夯实行业创建的物质支撑 保持企业各项电信业务健康有序的发展是文明行业创建的基本要求，同时也是物质文明建设的重要体现。 一年来，面对日趋激烈的电信市场竞争环境，我们始终坚持发展为第一要务，本着“有效发展”的观念，不断解放思想，勇于创新，在全局员工中牢固确立了以市场为导向、以效益为目标、以客户为中心的理念。坚持月度经营活动分析制度，通过力推来电显示、“家 家 e”、 96800 等电信新业务、编印出版某黄页电话号簿等手段大力开拓电信二次消费市场。先后组织了“首季开门红”、“大干三季度”、“真情回报老用户”来电显示促销、“宽带极速之旅”等劳动竞赛活动，掀起了一次次发展高潮，较好地完成了各项生产经营指标，推动了各项电信业务的稳健发展。 全年共完成电信业务收入 8519.21 万元，占年计划的 100.23%。市、农话放装 28491部，完成年计划的 125%。全市电话用户总计到达 175758 户，主线普及率达 23.73线 /百人；发展来电显示 58779 户，总计达 77606 户；发展“ 家家 e”用户 481 户；发展 96800 业务 1022 户。数据通信发展态势良好，净增 adsl 用户 441 户，新增 ip城域网用户 101 户；上网时长累计达 4020 万分钟。集团客户业务总收入达到 762.1万元，比上年增长 12.3%，集团客户流失率为 0。全年劳动生产率达 43.69 万元 /人〃年。 今年通信建设任务繁重，我们本着有效投入的原则，以农村支局分工会为单位，认真细致地搞好市场调研。在