2010年在信访联络点挂职锻炼个人总结.DOC

2010 年在信访联络点挂职锻炼个人总结 根据州委组织部和州信访局的安排，我于 10 月 1 日至 31 日赴海西州驻西宁信访联系点进行为期一个月的挂职锻炼。期间，共受理群众来访 14 件，接待群众51 人次。其中集体访 3 件，个体访 11 件。已办结 8 件，正在办理 6 件， 10 月份我州群众赴省上访数量明显下降，信访形势进一步好转，为党的“十七大”的召开营造了良好的社会环境。现将一个月来的工作总结如下： 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。多年来，我一直在人事和劳动社会保障部门工作，虽然对信访工作有所了解，但接触面还是比较窄，信访 工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依 *群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现 。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。 二、认真学习，尽快进入工作角色。要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。信访接待工作很繁杂，白天没有时间学习，只好利用晚上和周日时间，认真学习了•中华人民共和国信访条例‣、•省信访条例‣、•中共 xx 省委、 xx 省人民政府关于深入贯彻†中共中 央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见‡的实施意见‣（青发„ 2007‟ 11 号）和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向省信访局的领导和同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了原柯柯盐厂瞒报欠缴养老金、茫崖石棉矿学校退休教师要求享受事业待遇、海西州第二人民医院与张文金医疗纠纷事故等几件影响较大的群体上访事件。在接待中，我认真做好记录，