供电所争创青年文明号活动总结.DOC

供电所争创青年文明号活动总结 供电所争创青年文明号活动总结 XX 电力局寺仙供电所担负着整个寺仙乡、南道德乡的工农业生产用电的供电任务，我供电所现有职工 8 人，管理人员 1 人，供电营业区用电客户 2093 户，自本所建所以来，我所始终坚持“企业创新，服务品牌，所兴我荣，所衰我耻”的工作思想，安全意识常抓不懈，因为安全生产是供电企业生存和发展的需要，加之本所职工较为年轻化，所以时常加强安全文化教育，使全体职工不违章，使得本所工作长期以来能够顺利开展，以服务人民，用户至上开展工作，并得到政府领导的表扬。我所以优质服务为 宗旨特制定了以下内容。 1、建立 "一口对外 "负责制管理模式。客户办事只需找一个人即可办完有关用电手续，减少了客户盲目多头找人办事的现象，避免了供电所内推诿扯皮、多头对外的忙乱。 2、设臵便民服务箱。只要打个电话或写张便条，剩下的事情由供电所所来做。针对边远山村道路崎岖的用户 1 小时内到达， 4 小时内帮助解决问题。 3、配臵事故抢修方便箱。根据山区的具体情况，为各村配臵事故需要材料的抢修方便箱，事故处理快捷方便。 4、实行定点、定时 "座收电费 "办法，在农村村民集中居住点每月集中收费；利用晚上或村、社、镇有集体活动 时到现场办公，收取电费，宣传和解决用电问题。 5、与村镇小学、中学联系，派供电所专业人员到学校对学生进行用电知识宣传，既可避免因学生对电的知识缺乏乱动用电力设施而发生事故，也可以此宣传用电优质服务并起到辐射到广大农户的作用，还可以作为校外辅导员，提高学生的动手能力。 6、供电所的作息时间和用工方式都可作一些切合实际的调整，例如实行弹性工作制；采取灵活的用工方式，工作较少时，聘用人员少一些，在春灌、排涝等工作量大的情况下聘用更多的人员为村民提供及时优质服务。 7、供电所人员实行定期和不定期的人员交流，重要岗位 在规定的年限内必须交流，杜绝拉关系、违规、违纪以至腐败的滋生，保证供电所人员服务奉献意识一年更比一年强。 8、聘请农村行风监督员，定期集中行风监督员了解情况，同时征求他们对农村电网建设和管理的意见。 9、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。 10、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过 10分钟