2010年公路收费站2005年度工作总结.DOC

2010 年公路收费站 2005 年度工作总结 二零零五年，我站以公司“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”的质量方针为指引，按照管理处目标管理考核指标全面开展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现将今年工作总结如下： 一、 营运管理 1、收费数据：（ 1）、路费收入：截至 11 月 20 日止，我站今年的路费收入为 78,273,702元，比去年同期增长 21.80 %；平均每天路费收入为 240,103 元，比去年同期增长42， 976 元，增幅 21.80 %；其 中粤通卡车的换算金额为 9,980,363 元；（ 2）、车流量数据：至 11 月 20 日止，我站今年的出口车流量为 2,315,695 辆，比去年同期增长 17.75%；平均每天出口车流量为 7103 辆，比去年同期增长 1070 辆，增幅17.74%；入口车流总量为 2,222,835 辆，比去年同期增长 19.26%；平均每天入口流量为 6819 辆，比去年同期增长 1101 辆，增幅 19.25%；（ 3）、我站今年的免缴车为 52,881 辆，比去年同期减少 5695 辆；免缴率为 2.29%，比去年同期下降0.70%；（ 4）、冲卡车今年为 171 辆， 比去年同期下降 80 辆；抓获冲卡车 3 辆，追缴路费 1005 元。 2、春运工作：从一月二十五开始，至三月五日结束的二零零五年度春运工作，我站总结以往成功经验的基础上，组织“团员青年突击队”，随时随地服从站的安排与调遣，在春运期间坚守岗位，在人员极度缺乏的情况下，全站员工咬紧牙关，群策群力，克服重重困难，整个春运期间没有造成交通堵塞、没有发生安全事故、没有发生责任在我方的服务质量投诉，圆满了完成了春运工作任务。 3、联网收费工作：随着全省联网收费运作的开展，继去年年底我司与广州北环、东南西环以及北二环高速公路联网运 作后，今年 9 月 28 日我司又与常虎、莞深高速公路连为一体，使得联网收费运作更趋深入，也对我们的收费管理工作提出了更高的要求和更大的考验。针对这种情况，我站按照公司和管理处的布署，思想上高度重视，组织全站员工认真学习联网收费运作的各项规章和要求，并制定了相应的各种预案。由于准备工作做得充分，我站自联网以来没有发生责任在我方的各种收费纠纷，经受住了考验。