2010年与时俱进 开创培训中心工作新局面 年度工作总结.DOC

2010 年与时俱进 开创培训中心工作新局面 ---年度工作总结 过去的一年，是极不平凡的一年，是改革和创新的一年，在过去的一年中，我们地税部门，在党中央国务院“十六字方针”的指导下，紧紧围绕以“组织收入”为中心，上下一致，团结奋斗，打硬仗，求实效，取得了地税收入連续八年超计划、超历史的可喜成绩，使我们每一个地税人都引以为荣，作为后勤保障部门的培训中心，我们全体员工在市局党组的正确领导下，以全局为重、以大局为重，紧紧围绕全局的中心工作，搞好服务，努力创收，在平凡的岗位上，从小事做起，从我做起，努力开创了培训 中心工作新局。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、抓目标管理 强化服务意识 不断提高服务质量 培训中心自成立以来主要担负着我市地税系统的干部培训和接待任务，为了切实加强对干部培训中心的管理，调动工作人员积极性，提高经济效益，市局从 2001年起对培训中心实行目标管理。 2002 年，市局下达给培训中心的目标任务是：全年营业收入确保 80 万，力争 100 万；全年确保利润 11.20 万，争实现利润 14万元。围绕这一目标任务，我们在市局主要领导和分管领导的关心、帮助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力 ，克服困难，积极稳妥地开展了一系列工作。 1、制定方案，分解任务，明确奋斗目标。为确保全年目标任务的成，我们首先在分析历年经营状况、预算今年完成情况的基础上，对这一总体目标任务进行了层层分解，制定具体的工作方案。 如 2001 年培训中心完成营业收入 69 万，其中餐厅收入 47.8 万元，月均 3.99 万元；客房收入 21.5 万元，月均 1.79 万元，今年，我们把 80 万的目标任务分解为：餐厅收入任务 50 万元，月均 4.2 万元；客房收入任务 30 万元，月均 2.5 万元。做到全年目标任务与计划完成情况心中早有数。 2、招聘、培训 员工，提高人员素质。目标任务确定以后，服务人员是一个决定的因素，关系到整个服务工作质量的好坏。年初，培训中心管理者的交替、服务人员的流动，曾一度出现了岗位人员空缺，人手不足的因难，我们跑遍了九江市各大、小劳动力市场和各职业介绍所，通过电话联系、托人介绍、实地考察等，想方设法招聘合格的服务人员，我们拟定招聘的标准是：“思想品德好，身体健康， 1.6 米左右、高中文化以上、 25 岁以下、五宫端正的城乡未