信访事项复查个人工作总结和建议.doc

信访事项复查个人工作总结和建议 信访事项复查个人工作总结和建议 2008 年 3 月 8 日，县委群工部抽调我到部机关锻炼学习。作为县复查委员会办公室的一名成员，短短三个月的时间，我从新的高度、全方位的观察、接触问题，了解情况，使我对信访工作有了更多的体会和感受，特别是信访事项复查工作，从中学到了不少新知识，思想认识有了新的升华和提高，也使我通过努力工作，做出了自己的成绩。 一、个人基本情况 1999 年中专业毕业后一直在半坡店乡政府工作，在乡党政办工作了七年， 2007年 3 月份任半坡店乡严庄村大学生村干部， 2007 年 12 月份被县委群工部聘为事业工作人员，并下派到牛屯镇政府开始从事信访工作。 3 月 8 日来到县政府复查委员会办公室，协助做好全县的信访复查工作。 二、工作情况 信访事项复查工作是信访三级终结的关键环节，工作中我严格按照《滑县信访事项复查暂行办法》，积极探索新方法、新途径引导群众对结而不服的案件进行复查。 一是认真学习，尽快进入工作角色。要想做好信访复查工作，需要加强自身学习，熟悉和掌握有关 信访政策和法律法规。我充分利用业余时间，认真学习了国务院《信访条例》、《安阳市信访事项复查复核暂行办法》、《滑县信访事项复查暂行办法》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。 二是真诚接待，掌控谈话方向，抓住实质性问题，做到案案有笔录，为解决问题提供第一手资料。上访群众作为弱势群体，在接待中始终做到的热情、耐心和细致，拉近与上访群众的距离，缓解上访群众的紧张和不满情绪，通过“听、问、看”（听对方讲、向对方询问，看 提供的材料）等方式，向上访人解释清复查的范围对象及有关规定，引导上访人讲清所要反映的实质性问题，对杂乱无序的谈话进行总结归纳，找出实质性的问题，抓住 问题的关键，挖掘问题的根源，全面、准确地做好接谈笔录，为下步对案件的审查办理提供第一手材料。另外，在空闲时间根据案情笔录认真着磨，并及时加强同有关职能部门的沟通，尽快寻找解决问题的突破口。 三是严格审查相关材料，将案件办理到位。在掌握申请案件的情况下，认真细致的审查卷宗材料，依据国家有关政策法规与有关职能部门加强联系沟通，严格案件审查，对于反映问题没有调处到位 、证据不足、依据不当的及时向初查单位发退