学习科学发展观贯彻以人为本—心得体会.doc

学习科学发展观贯彻以人为本 —心得体会 深入学习实践科学发展观活动，对于推动各个行业包括金融行业的持续健康发展，有着重要的意义。“以人为本”是贯穿科学发展观的主线，在日常工作中，我们应秉承“强化管理、防范风险、科学发展”的理念，重点推动企业持续健康发展。我认为基层网点落实科学发展观，应该从以下几方面做起： 一、提高整个网点的服务质量。坚持科学发展观，要求我们必须正确处理拓展市场和服务客户的关系。随着竞争主体的增加，市场竞争日益加剧，只有努力开展服务竞争，才会取得竞争优势，所以我们坚持“一切以客户满意为标准”，力争建立合理的客户服务机制。作为网点的客户经理，面对形形色色的客户，我们要从自身更新服务理念，增强服务意识，以提升服务基层和服务客户的能力严格要求自己，坚决杜绝营销误导等损害客户利益的情况出现，提升客户的满意度和忠诚度，通过我们提供的优质服务留住更多的优质客户，为我行营销的进一步发展奠定坚实的基础。 二、严格树立风险防范意识。贯彻落实科学发展观的基本要求是求真务实，也是我们党的优良传统，以制度规范业绩，同时健全有效的监督机制和激励制度，用科学发展武装头脑，使科学发展深入人心，并落实到实际行动中。针对网点的各个环节，要真实准确的对待不同的风险点，要加强全面的风险管理，针对各类理财产品，加强风险的识别、评估。针对不同的风险点，如客户办理挂失，解挂等，逐步完善内部控制体系，采取有效措施，遏制案件的发生，使客户的损失达到最小化的同时，将最好的收益回报给客户，真正做到以人为本。 三、提高全体员工的自身素质 ，进而提升员工的执行力。树立科学的发展观，有利于党在思想政治工作方面的优势，统一思想，整合文化，为企业发展提供强大的精神动力和重要政治保证。同时，发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，带动全体员工以“全心全意为人民服务”为宗旨，工作中，想客户之所想，急客户之所急，将先进理念更好地付诸于实践中。作为银行员工，要尽最大努力保质保量的执行任务，在执行过程中严格守法，切实把规章制度落到实处，提升网点的执行力水平，提高金融行业发展的稳定性和安全性。