旅行社实习报告—实习报告.doc

旅行社实习报告 —实习报告 2005 年暑假的旅行社实习 ,对我来说受益匪浅 ,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作 .管理等方面有了了解 ,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距 ,对旅行社这一行业有了更深的体会 . 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社 .社与社之间的竞争人与人竞争的 激烈程度 .在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识 ,还需要你懂得如何为人处事和接人带物 ,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心 .着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄 ,经验的缺乏真是学到用时方恨少 ,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念 ,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因 ,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识 ,培养和提高学生的能力 ,理论联系实际 ,我认为旅游管理专业中实践环节重要 的是理论联系实际 ,提高了我们调查研究 ,观察问题 ,分析问题和解决问题的能力和方法 ,培养在校大学生在社会中的生存及能力 ,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益 . 实习期间我了解到以 .下几点 . 1. 了解旅游地的内外交通 .旅游地的环境保护等 . 2. 了解旅行社的服务规程及管理要领 . 3. 了解旅行社的性质 ,经营业务与管理模式 . 旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构 .旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提 条件 ,从行业性质来看 ,旅行社属于服务业 .为旅游者提 供食 .住 .行 .游 .阻 .娱的六方面服务 .从 20 世纪 20 年代我国第一家旅行社创立 ,随着我国国民经济的发展 .国家政策的开放与完善 ,旅游景点的不断开发 .我国的旅行社的数量快速增长 ,并且服务质量也不断提升 .我国的旅行社按照经营业务范围划分为 ,国际旅行社和国内旅行社 .国际旅行社经营入境旅游业务 .出境旅游业务和国内旅游业务 ;国内旅行社专门经营国内旅游业务 . 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营 .生态旅游地收入障碍可以是下几种 : 1. 经济与环境的矛盾 ,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上 .大量旅游者的介 入必然对旅游地的生态环境造成威胁 ,控制游人数量又使经济收益受限 . 2. 经济水平和产业结构的向限 .即在经济发达地区 ,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于