水利信息化行业项目管理综述.doc
水利信息化行业项目管理综述 水利信息化集成项目目前还是一个新型的系统集成项目,它几乎包括现在计算机软硬件技术、通信技术、电子技术、监控技术、电力技术、控制技术、防雷技术等相关的所有技术,因而在技术上,水利信息化要求相对于其它的集成行业要复杂些。这就对水利信息化方面的项目经理,有着更高的要求,要以技术为核心的专家团队,通过管理水平与技术水平平衡处理的方式来管理一个高效的水利信息化专家团队。 关键词:水利信息化、专家团队、高效团队 一、问题背景描述 作为一个做水利自动化与信息化集成系统的公司,在集成的过程中,会遇到许许多多的技术上的难题 —— 计算机硬件设备在野外运行不稳定、室外高带宽高可用性高性价比的通信方式难得选择、外部环境监测的监控设备电源得不到保障、对闸门泵站的监控设备安装困难、重雷区设备经常被打坏……因而在选择项目经理时,会与其它的行业有些区别。项目经理不仅是要管理好整个团队的协作,依照工期完成项目,还要求项目经理化解掉这些难题提出自己的见解。 依照项目管理理论,项目成功有着 13 个因素: 第一条:清楚定义的项目目标 第二条:高层管理部门的支持 第三条:强有力的项目经理 第四条:称职的团队成员 第五条:充足的项目资源 第六条:客户的参与 第七条:良好的沟通 第八条:项目干系人极积参与项目的审查 第九条:随时与用户沟通,并及时通知他们 第十条:待实现的技术被审查或鉴定过 第十一条:客户充分理解项目的用途 第十二条:多种方式对项目的追踪 第十三条:经常性对问题纠正和解决 用于水利信息化系统集成上来,要求高层管理者对集成难题提到重视的高度,在对项目经理的选择中,要求考虑到专业技术能力与管理能力的结合。 二、解决的办法 项目成功的标准:项目包含的各个团体的最大满意度。水利信息化系统的集成,帮助客户解决自动化控制的难题,以客户为中心,提出让客户满意的方案与技术。 但在完成此类项目时,也完全符合项目管理中的质量、进度和成本的制约。 科技以人为本,在信息化过程中,更多强调人提出的科技。作为一个新型的集成行业,没有已经成型例子作为参考,需要项目经理、项目团队和客户提出自己的一些新的想法和观点。在以“自动监测、自动控制、少人值守、无人值守”的目标前提下,达到“运筹千里,决策帷幄”的效果。 项目管理包括项目 管理的环境、项目综合管理、项目管理范围、项目时间管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。因而每一个项目都涉及到众多的任务、资源、分配、时间、花费等,这就需要计算机的辅助,帮助项目经理跟踪这些项目的细节。图形和表格的方式可以将任务、工期、开始结束时间以及资源分配情况十分直观的表现出来。所以,项目经理在管理中,应该使用辅助的工具来更好的完成对项目的管理。因此这对水利信息化集成的项目经理需要更加努力的学习这些工具软件。通过创建项目的模型,用来反映项目 的实际情况。通过模型,项目经理将任务、资源、分配和其他与项目相关的信息进行组织和管理,并由此可以将项目分析的更为详细。如果没有模型,项目经理可能往往被众多的数据淹没。 作为一个做水利自动化与信息化集成系统的公司,在集成的过程中,会遇到许许多多的技术上的难题 —— 计算机硬件设备在野外运行不稳定、室外高带宽高可能性高性价比的通信方式难得选择、外部环境监测的监控设备电源得不到保障、对闸门泵站的监控设备安装困难、重雷区设备经常被打坏……这要求选择一个专家级的项目经理,一个专家团队,一个具有十分综合技术能力的团队。其 重点是选择一个好的综合技术团队。 团队成员选择模式如下: 项目经理的职责:决定团队做什么和如何完成他们的工作,确定水利信息化中的难题,提出困难点,拿到团队中来讨论,提出解决方案。 团队成员的职责:一起协同工作,但是基于被告诉如何、何时去完成什么样子的任务。在项目经理的布置与计划下,理解集成中的关键点,解决难题,找出问题的答案,提出风险与应对措施。 一个水利信息化集成的项目一般定义在 8~10 个人为最佳,这些人具有互补的技能,对集成任务有着共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。互补技能包括人际技能 、解决水利自动化与信息化问题和决策的技能,在技术和功能应用方面有着自己的专长,比喻有的人在处理硬件设备上有着较好的功底、有的人在通信与网络方面十分在行等。对集成任务和绩效目标做出承诺,项目经理要将绩效分配成不同的单元,而管理层通过公司绩效需求所定义的界限和范围来指明方向,团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标,其具体的绩效目标有助于团队跟踪进步。团队成员要采用共同的方法,成员间有着社会的契约与他们的目的相关联并指导如何一起工作,项目经理要参照信息化的目的和目标及客户的意见不断的调整这个方法。项目经理要求 调节这些专家团队的成员彼此负责,让实现团队的、绩效目标和方法的过程中,团队成员形成默契的配合,彼此彼此承诺和信任。 水利信息化项目团队安排应该保持如上图的架构方式,最上层是项目经理,第二层是软硬件小组的分组经理和土建与设备安装管理者,最下层是团队的执行者。 管理层与项目经理如何建立一个高效的团队: 高效能的团队具备的特征:对目标的关注,有效的工作流程、灵活和适应、持续的学习、共享的领导、尊重差异化、相互信任和尊重、开放的沟通。品质管理引起人的自尊。在水利信息化的集成过程中,其高效团队的特征中,要求包括 有对重难点问题的关注,解决这些问题。 因而在此建立一个高效能团队需具备以下条件: 管理规划 —— 确定书面计划和分配项目任务、职责和报告关系; 人员组织 —— 得到需要分配到项目中工作的人力资源; 团队发展 —— 提高个人和团队的技能以提高项目资源。 作为项目经理选择的项目团队成员,是一个专家型团队,这在管理上也存在众多的风险与团队协作的难题。这就涉及到团队成员相互协作的问题。 在这样子一个新型的项目中,如何处理好团队各位专家的意见呢?在建设过程中,建设性的争议往往是决定成功的有利因素,在此提出以下五个 观点: 1) 公开的标准 2) 分散的反对意见 3) 交换相关来源的意见 4) 表明个人观点 5) 合并想法 三、问题总结 通过分析及对问题的深入了解,对于一个水利自动化与信息化的系统集成项目,需要建立一个以技术为主导,项目管理能力与之平衡的专家式项目管理团队。这个方式也适应于其它类似的新型集成项目的管理。 总结,如何是一个水利信息化集成项目高效的管理团队呢?作为一个水利信息化集成项目高效的管理团队,项目经理的职责有哪些呢? 一个高效的管理团队应满足如下要求: 以“顾客满意、员工满意、 组织满意”为基本思考方式,充分考虑客户应用的需求; 以“团队目标、团队关系、团队能力、团队方法”四大主要活动进行实施,合作才能解决问题,一个人的能力是有限的; 以“团队沟通”为灵魂,相辅相成,协作完成。 在实际团队的动作中,对团队的建立,要求: 塑立团队的愿景,并顺应环境的变化,展开具体的目标,规划出落实的行动方案; 成员衷心承诺投入,领导者充分授权,成员间以信认为基础,依团队规范运作,彼此之间互补分工合作; 强化团队技能,并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能; 以符合顾客需 求的质量考虑,依据功能理念,建立运作的系统架构,改善合理的作业流程,以创意进行工具创新。 作为水得信息化集成项目的项目经理,应该满足以下基本要求: 1) 凝塑团队未来的愿景:根据客户要求,结合实际的技术实行情况,带领团队成员,并分享意见产生共识,据而展延出具体的远、中、短期目标,拟定实践的计划。 2) 凝聚强有力的团队精神:依据团队成员的个性,尊重其差异性,并引导互补,求同存异,凝聚成荣辱与共、互信互助的高度团队精神。 3) 塑造团队核心技能:协助团队成员盘点其能力,拟定具体的培育计划,并提供教练式的 指导活动。 4) 引进创新机制:推动流程之合理化改善措施,并鼓励带领团队成员以创新之方法,突破障碍以达成团队目标。 5) 运用灵活沟通方式:促成团队成员间之信息互动,使产生集思广益、状况共有之团队效应,使团队运作能顺利进行。 四、培训后的心得 在没有参加培训前,并不知道项目管理还是一门如此深的学科,经过此次培训,深感知识的不足,也对项目管理有了一个新的认识和了解。借此,在以后的项目实施的过程中,考虑的问题会更全面。对项目的目标、章程和计划,将会做的更加详细。当然,这只是给了一个方法,一个概论,要想能够灵活的运行项目管理的知识和理论,还得针对不同的项目去管理,根据实际情况进行具体而切合实际的分析,水利信息化行业项目管理就存在管理的侧重点,就应该做出自己的分析和判断,拿出合适的方案来。参考文献: 1、《华为人力资源管理培训教程》 2003 年 12 月 2、《联想关于新产品开发的项目管理文档》2003 年 7 月 3、《 PMBOK(中文版)第二版》