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讯鸟 金算盘合作互动电子商务见成效 -呼叫中心解决方案 10 月 16 日，由讯鸟软件和金算盘软件合作建设的互动电子商务网站 —— 上海荣仕雅网上商城 (www.rosyear.com)成功上线，并在金茂大厦举行了隆重的庆典活动。讯鸟总裁吴益民和金算盘副总裁张志鹏与荣仕雅公司张...
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讯鸟 IP语音集中式方案阿里巴巴应用案例 -呼叫中心解决方案 随着阿里巴巴呼叫中心全线扩容突破 5000 个座席，业内呼叫中心单点座席数记录已被重新刷新，再创新高。讯鸟软件作为国内该特大呼叫航母的缔造者，其“互联网呼叫中心领导者”的企业形象已将被再度印证。 项...
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讯鸟呼叫中心解决方案阿里巴巴成功应用 -呼叫中心解决方案 随着阿里巴巴呼叫中心全线扩容突破 1300 个座席，业内呼叫中心单点座席数记录已被重新刷新，再创新高。讯鸟软件作为国内该特大呼叫航母的缔造者，其“互联网呼叫中心领导者”的企业形象已将被再度印证。 项...
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研祥 EIP 客户服务中心普及型解决方案 -呼叫中心解决方案 [系统概述 ] 客户服务中心，是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、 MODEM 拨号接入和访问Internet 网站等多种方式进入系统，在系统自动...
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药房网用 Oracle CCA 推动业务的发展 -呼叫中心解决方案 日前，网上药店药房网部署了 Oracle 无处不在的联络中心（ Oracle Contact Center Anywhere,简称 Oracle CCA），作为其正在进行的呼叫中心现代化项目的最新进展，这也是 Oracle CCA
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一汽大众案例： mySAP CRM 客户互动中心 -CRM 解决方案 一汽大众汽车有限公司总部设在长春，它是中国第一汽车制造厂和德国大众奥迪公司联合组建的大型合资汽车制造企业。 一汽大众汽车有限公司成立于 1991 年。它开创了中国现代汽车的生产，也是中国唯一中档型和豪华...
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亿迅 IP 型呼叫中心助力企业迅速腾飞 -呼叫中心解决方案 呼叫中心从诞生的那一刻开始，就不断被需求和技术这二大因素所趋动，朝着“适应演化”的方向前进。从最早期的电话通信技术到计算器电话集成技术，企业的呼叫中心呼应着市场需求，朝向更大、更多、更复杂的目标...
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银行数据中心的容灾处理解决方案 -灾难备份解决方案 业务连续性与高可用性从来都是企业的生命线。我们很难想象，当一个银行的信息系统中断那怕是一个小时，将会造成怎样的严重后果。据权威统计，经历突发性重大灾害后的公司有将近 43%倒闭，而另外 51% 也在两年之内...
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银行数据中心数据存储、备份解决方案 -金融证券解决方案 用户的需求 某国内大银行上海数据中心 (以下简称上海数据中心 )，每天需要从 8 个VSE/ESA 系统和 8 个 OS/390 系统上的数百个 3390-3 型磁盘卷上备份大量 VSAM文件 (业务数据 )和备份磁盘卷的整卷数据。现在，...
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用呼叫中心轻松的实现“一呼即购” -呼叫中心解决方案 “电子商务行业”拥有着其独特的行业特点，即当大量电话集中呼入到呼叫中心时，要求座席能快速记录简单处理，然后再进行电话呼出，努力使每次通话都能转化为订单。这要求在后台能有一套极其稳定的呼叫中心作为坚...
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优化呼叫中心启国信证券 CRM 卓越之门 -呼叫中心解决方案 国信证券先进理念化技术优势为制胜之道 在中国高速发展的证券市场中逐鹿的各大证券公司，如何摆脱传统商业手段、运作模式日益显现的局限，低成本地向客户提供高质量的服务和灵活多样的业务，加快包括呼叫中心...
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优泰科技 HIS 系统江门市中心医院应用案例 -信息系统解决方案 用户背景： 江门市中心医院占地面积 4.6 万 M2 ，建筑面积达 8 万 M2 。医院集医疗、教学、科研、预防、保健和康复于一体，是著名侨乡江门市唯一的一家三级甲等综合性医院，是五邑地区的医疗、教学、科研...
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邮箱新模式 授权服务中心促三方获利 -邮件系统解决方案 国内企业邮箱市场发展 10 年，在市场已经初具规模。伴随着信息化的提高，用户使用邮箱意识的提升，市场呈现出加速发展之势。硬币的另一面是，十年过后，企业邮箱的基础功能已经被最大限度挖掘，行业产品功能同...
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有多少企业的呼叫中心被 BPO 掉了？ -呼叫中心解决方案 ‚任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的业务与活动也应该采取外包的形式。‛ 管理学大师彼得？德鲁克所倡导的这一理念，在过去的 N 多年里，得到了众多企业的...
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预定改变生活：饭统网呼叫中心案例 -呼叫中心解决方案 基本情况 北京锋讯在线信息技术有限公司（饭统网）是利用互联网加呼叫中心模式的有一个成功案例。有人说饭统网是“餐饮行业的携程”，这种说法非常准确，这不仅仅是对其行业地位的认可，也代表了评价者对其商业...
远传技术助企业呼叫中心变身专业级 -呼叫中心解决方案 “成功最主要的是，在长期思索任何问题上的无限耐心，在观察和搜集事实上的勤勉，有相当的发明能力和常识。”英国生物学家，进化论的奠基人达尔文常常这样提醒自己。同样，目前，有相当一部分企业的呼叫中心正面...
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云时代来临，呼叫中心谋求全面升级 -呼叫中心解决方案 随着云计算概念的逐渐深入，已经有越来越多的国际 IT 巨头加入“云”的行列， google、 IBM、 Sun、微软、思科等公司已经先后宣布进入该领域，意图占领先机，赢取未来。近日，国内知名的呼叫中心系统和服务提供...
在线旅游前景广阔 呼叫中心市场巨大 -呼叫中心解决方案 清明在即，五一也将翩翩而至。我国的节日旅游市场随着春季的到来而日益升温。前不久，国内在线旅游服务商途牛旅游网获得 Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）的首轮风险投资。在经济危机中逆势投资，可见，在...
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展览中心扩建工程 综合布线系统方案设计 -房地产解决方案 土建工程概况 某展览中心扩建工程是集展览、办公、餐饮为一体的多功能建筑。总建筑面积三万余平方米，由东西对称分布的两个区域组成。地下一层，地上二层，局部三层。东区、西区各建一地下汽车停车场，层高 5...
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张家港市教育局城域网信息中心实施案例 -城域网解决方案 一、实施背景 张家港教育局城域网是由张家港市教育局主办的综合性教育网络系统，其目的是利用先进的计算机网络技术，实现各级教育机构间计算机网络互连、信息资源共享并与国际互联网连接。维护该网络建设和维...
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