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市场客服工作管理规定 — 规章制度 (一 )客服部员工应遵守公司的保密规定，禁止非客服部人员进入客服部。输入后台的资料属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 (二 )客服部员工必须按照要求和规定，科学地采集、输入、输出信息，为...
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2008 年暑期新东方客服前台实习总结报告 —实习报告 在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工...
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客服中心经理述职报告 —述职报告 在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下： 本人于 2008 年 6 月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。 一、基础性工作 由于我们支公司成立时间不久...
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联合财产保险公司客服中心经理述职报告 —述职报告 在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下： 本人于 2003 年 5 月份加盟 ***，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在 2004 年一个完整的年度里，主要做了如下...
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2009 年客服部工作计划 —个人工作计划 2009 年是经典购物广场发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。 随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更...
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Avaya 助日本客服服务供应商高效管理 -呼叫中心解决方案 北京， 2009 年 10 月 27 日 - 日本大型 ISP NTT Com CHEO 公司采用 Avaya解决方案，高效管理 850 个在家工作的客服代表，显着提高了客户服务效率。 NTT Com CHEO 是一家 IT 外包公司，其
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Radware 为东方航空打造客服新模式 -客户服务解决方案 中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002 年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国...
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华呼投资咨询客服中心解决方案 -客户服务解决方案 福建天信投资咨询顾问有限公司是福建首家从事投资咨询业务的专业性公司。天信投资咨询通过华呼 Call Center 服务平台，采用电话、手机、传真等多种渠道的方式，实现天信投资咨询为客户提供更方便、更快的 "一站式 "...
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佳讯飞鸿电力客服 95598 应用方案 -呼叫中心解决方案 佳讯飞鸿公司是国内较早研究 CTI 技术专业厂商之一。早在 2001 年就积极参与制定《国家电力公司 95598 供电服务系统》规范，并成功实施了陕西省全省电力公司 95598 系统项目的建设；另外，为山东济南、日照、淄博...
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佳讯飞鸿为金山软件搭建客服系统 -呼叫中心解决方案 1.项目背景 金山游戏客户服务中心（ CALL CENTER）是在市场竞争形势的压力下，为满足业务需要投资实施的。 2.项目介绍 金山游戏客户服务中心建设在成都市，服务于全国的游戏玩家。采用成都本地的固话号码。所有的...
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陕西联通客服中心采用华硕无线网络方案 -网络建设解决方案 组网需求 陕西联通客户服务中心的网络改造工程，主要是希望华硕提供一整套的方案，来实现客户服务中心内部的无线办公交流需求，提高公司的办公效率，节约办公成本。具体是希望 WLAN 能与现有的 GSM/GPRS 网...
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智能客服平台的人性化体验创新局面 -呼叫中心解决方案 在日常工作和生活中，人们为了咨询或快速解决某些问题，通常需要多次拨打客服热线。比如：宽带不能正常上网，我们需要与座席人员多次沟通解决，但每次与我们沟通的却并非同一座席。在传统客服系统软件中，我们与...
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中德福林为电力行业打造专业客服中心 -电力解决方案 一、方案背景及设计原则 电力“ 95598”客户服务系统的建设很大程度上满足了电力用户的基本需求。随着客户可以访问客服系统的渠道的增多，用户也不在满足于企业提供的单一的电话的服务渠道，要求提供如短信、 WAP...
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中德福林助力电网公司 95598 客服系统 -客户服务解决方案 一、 方案背景 电力作为国家基础设施，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。但随着世界经济格局和中国加入 WTO 的步伐不断加快，国内电力市场也将日益开放，电力服务提供商将面临前所未有的激烈竞争。...
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下载价格：0.00 金币 / 发布人： admin / 发布时间：2017-12-04 / 134人气
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2010 年客服工作总结 时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了 2004 年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也...
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